Matkapalvelukeskuksen välityspalvelun jonot ovat asiakkaille jatkuva ongelma. Kuvituskuva.
Kuva: Photographer Markku Hyttinen
Oulun Matkapalvelukeskuksen (MPK) puhelinpalvelut ovat ruuhkautuneet. MPK:n välityspalvelun kautta tilataan esimerkiksi ikääntyneiden ja vammaisten lakisääteisiä kuljetuspalveluita.
Puhelinjonot ovat asiakaspalautteen perusteella venyneet yli 30 minuuttiin, mutta tarkkoja tietoja pisimmistä odotusajoista ei toistaiseksi ole saatavilla.
Oululaisen Jaana Märsynahon mukaan 20–30 minuutin odotus on pikemminkin arkipäivää kuin totutusta poikkeavaa.
– Spontaania matkustusta ei voi tehdä oikein lainkaan, MPK:n kautta varattavia kuljetuspalveluita niin työ- kuin vapaa-ajan matkustukseen käyttävä Märsynaho kuvailee.
Tärkeimmät tarinat läheltäsi joka päivä
Kaleva kertoo, mitä Pohjois-Suomessa tapahtuu ja miksi sillä on väliä. Ensimmäiset 2 kk yhteensä 9,90 €
Rajaton lukuoikeus verkkosivuilla ja sovelluksessa
Näköislehdet ja arkisto
Galleriat, videot ja live-lähetykset
Podcastit
Päivittäiset uutiset sähköpostiisi
Pelit ja koulutukset
Tilaajaedut