Matkapalvelukeskuksen välityspalvelun jonot ovat asiakkaille jatkuva ongelma. Kuvituskuva.
Kuva: Photographer Markku Hyttinen
Oulun Matkapalvelukeskuksen (MPK) puhelinpalvelut ovat ruuhkautuneet. MPK:n välityspalvelun kautta tilataan esimerkiksi ikääntyneiden ja vammaisten lakisääteisiä kuljetuspalveluita.
Puhelinjonot ovat asiakaspalautteen perusteella venyneet yli 30 minuuttiin, mutta tarkkoja tietoja pisimmistä odotusajoista ei toistaiseksi ole saatavilla.
Oululaisen Jaana Märsynahon mukaan 20–30 minuutin odotus on pikemminkin arkipäivää kuin totutusta poikkeavaa.