Keskustelu tekoälyn työelämää mullistavasta vaikutuksesta kiihtyy samaa tahtia teknologian kehityksen kanssa. Jo useat yritykset ovat perustelleet henkilöstövähennyksiään huonon suhdanteen lisäksi tekoälyn vaikutuksella.
Erityisen tarkkaan tekoälyn muutosvoimaa on seurattu ohjelmistoalalla, jossa vaikutukset ovat merkittäviä. Suurten murrosten kynnyksellä uudet rakenteet ovat usein pitkään hämärän peitossa, mutta joitain selkeitä kehityskulkuja tekoälyn vaikutuksesta työhön on jo havaittavissa.
Ensimmäinen muutos on se, että työ muuttuu tehtäväosaamista vaativista suoritteista kohti jatkuvaa systeemistä ymmärrystä vaativaan osaamiseen. Kun tekoäly vastaa yhä enemmän erilaisista liiketoimintaan liittyvistä tehtävistä, vastuu suoritusten laadusta säilyy ihmisillä.
On siis ymmärrettävä, miten tekoälyn tekemiset vaikuttavat laajempaan liiketoiminnalliseen ja jopa yhteiskunnalliseen viitekehykseen. Tämä pätee aivan kaikkeen tietotyöhön, ei pelkästään it-alaan.
Tekoälyosaaminen muuttuu samalla kerrokselliseksi. Perustasolla riittää, että pystyy työskentelemään tekoälyn kanssa. Toisella tasolla on ymmärrettävä tekoälyn lisäksi kulloistakin toimintaympäristöä, olipa kyseessä tietty toimiala tai vaikka yhtiön sisällä oleva rooli.
Kolmannella tasolla on ymmärrettävä tekoälyä syvällisemmin, eli kyettävä rakentamaan ja ylläpitämään liiketoiminnassa tarvittavia tekoälyjärjestelmiä.
Meneillään olevassa työelämän murroksessa on kuitenkin kyse myös paljon muusta kuin tekoälyyn itseensä liittyvästä osaamisesta. Tekoälynkin aikakaudella kyse on ennen kaikkea ihmisistä.
Teknistyvässä maailmassa tiimi koostuu yhä useammin ihmisistä ja koneista, jolloin inhimillisten taitojen, varsinkin kommunikaation, arvo kasvaa.
Tiimin menestyksen tärkeä tekijä onkin tulevaisuudessa se, miten sen jäsenet pystyvät toimimaan yhteistyössä keskenään, ja kuinka he pystyvät jakamaan osaamista, kun työskennellään tekoälyn kanssa.
Työ on siis muuttumassa ajallisesti rajattujen tehtävien suorittamisesta työn jatkuvaksi orkestroinniksi.
Voidaan esimerkiksi puhua tekoälytyön ohjauksesta, mutta orkestroinnissa kyse on paljon laajemmasta työtehtävien johtamisesta. Se kattaa kaiken ihmisten ja koneiden yhdessä ja erikseen tekemän työn hallinnoinnin.
Orkestroinnin osaaminen on välttämätöntä yrityksen kaikilla tasoilla. Ilman sitä yritysten kilpailukyky rapautuu väistämättä.
On selvää, että tekoälyn varhaisten omaksujien kilpailuetu muihin yrityksiin kasvaa kiihtyvällä vauhdilla, kun ne oppivat uusien työkalujen mahdollisuudet ja sen, miten niitä voidaan käyttää kaikkein tehokkaimmin yhdessä ihmisten kanssa. Siksi yritysten ja ihmisten pitäisi olla erityisen uteliaita sen suhteen, mitä uutta osaamista tarvitaan.
Teknologisten loikkien on aina arveltu vievän ihmisiltä työt. Tekoäly ei ole kuitenkaan Suomelle työttömyysuhka, vaan mahdollisuus, jota pitäisi pystyä hyödyntämään. Ajat ja työt muuttuvat, mutta tekoälyn mahdollistamaa tuottavuusloikkaa ei kannata jättää käyttämättä.
Juhana Juppo
teknologiajohtaja, Digia Oyj
Maria Hintikka
liiketoimintajohtaja, Digia Oyj