Viime aikoina Oulun keskustan pysäköintiin liittyvissä uutisissa Kivisydäntä on käsitelty ansiokkaasti, mutta sen valtakunnallinen menestys ja onnistumiset ansaitsisivat enemmän huomiota.
Kivisydän äänestettiin Autoklinikan Paras Pysäköintihalli -äänestyksessä Suomen parhaaksi pysäköintilaitokseksi, saaden ykkössijan yli 2 000 äänen joukosta. Tämä äänestystulos ei ole sattumaa, vaan oululaisten sitkeän työn tulos ja kertoo Oulun pitkäjänteisestä kehittämisestä.
Rakennusvaihe 2012–2015 oli mittava hanke, jonka kokonaiskustannukset olivat 68 miljoonaa euroa. Laitoksen toteutus onnistui kiitettävästi ja Kivisydämen 900 autopaikan käyttöaste on vakiintunut sekä taloudellinen tulos ylittää alkuperäiset ennusteet.
Viimeisten vuosien aikana tehdyt panostukset käyttökokemukseen ja helppouteen ovat tuoneet suosittua pysäköintitilaa entistä suositummaksi. Viimeisin raportoitu kuukausi, syyskuu, kirjasi kahdeksan prosentin kasvua käyttömääriin edelliseen vastaavaan ajankohtaan verrattuna. Sama kasvutrendi on ollut nähtävissä viime vuosina joka kuukausi. Tätä menestystä tunnutaan pelkäävän sanoa ääneen, mutta pitää kehdata nostaa Oulun asioita jalustalle, kun on aihetta.
Nykyinen Oulun Pysäköinti Oy:n hallitus on ollut tehtävässään viimeiset 3,5 vuotta, ja sen aikana on muun muassa panostettu Kivisydämen kehittämiseen, asiakaskokemuksen parantamiseen ja keskustan vetovoiman tukemiseen. Hallituksen tekemät päätökset ja strateginen ohjaus varmistavat, että Kivisydän palvelee tehokkaasti sekä kaupunkilaisia että keskustan liiketoimintaa.
Mittaamme asiakastyytyväisyyttä säännöllisesti ja kuuntelemme herkällä korvalla toistuuko joku aihe palautteissa. Isossa kuvassa asiat ovat erityisen hyvin.
Kivisydän ei ole pelkkä pysäköintilaitos, vaan esimerkki onnistuneesta julkisesta investoinnista, joka yhdistää taloudellisen kestävyyden, asiakaslähtöisen palvelun ja kaupunkikuvan vahvistamisen. Toivottavasti sen menestystarina saa jatkoa esimerkiksi laajennuksen merkeissä vielä tällä vuosikymmenellä.
Hanna Haipus
hallituksen puheenjohtaja, Oulun Pysäköinti Oy