Olen useasti kuullut tarinoita siitä, miten Oulussa bussit ajavat kylmän viileästi pysäkin ohi, vaikka pysäkillä olisi monta kyytiin haluavaa matkustajaa kädet ojossa viittomassa bussia pysähtymään. Kuskilta ei tule minkäänlaista reaktiota, kun hän ajaa pysäkin ohi. Miksi hän ei pysäyttänyt bussia? Kerkeänkö vielä luennolle ajoissa? Onneksi pian tulee seuraava bussi. Toivottavasti se pysähtyy…
Tuntuu, että äsken kuvaamani tilanne ja ajatukset ovat yhä yleisempiä Oulussa. Kuljen itse pääsääntöisesti bussilla yliopistolle ja pari kertaa olen joutunut miettimään näitä asioita, kun bussi on pyyhältänyt ohitseni aamulla. Olen jäänyt pysäkille ihmettelemään muiden matkustajien kanssa tilannetta.
Yle julkaisi elokuussa uutisen otsikolla Asiakkaiden ohi ajavista busseista tuli Oulussa tavallinen näky – ”Valitettavasti rahaa ei ole”. Uutisessa otettiin selvää minkä takia bussit jättävät kyytiin haluavia matkustajia pysäkille. Bussit ovat liian täynnä, eikä matkustajia yksinkertaisesti mahdu kyytiin. Matkustajia kehotetaan menemään aiemmalla bussilla, jottei myöhästyisi määränpäästään. Mitä sitten tapahtuisi, jos kaikki valitsisivat aiemman vuoron? Tällöinhän tämä aiempikin vuoro täyttyy matkustajista.
Itseäni asiassa harmittaa eniten kuskien tapa ilmoittaa, tai tässä tapauksessa olla ilmoittamatta, ettei bussiin mahdu enää kyytiin. Matkustajana haluaisin tietää heti, miksei bussi pysähtynyt, vaikka mielestäni viitoin selkeästi sitä pysähtymään.
Ylen jutussa mainittiin täynnä-kyltistä, mitä kuskit voisivat vilauttaa pysäkin ohi ajaessa. Mielestäni yhtään huonompi vaihtoehto ei olisi, jos kuski rehellisesti pysähtyisi pysäkille, ja kertoisi asiakkaalle, ettei bussiin mahdu enempää matkustajia. Nykyään myös aika monelta matkustajalta löytyy OSL-sovellus puhelimestaan, joten sovellustakin voisi käyttää hyödyksi asian ilmoittamisessa.
Yleisesti koen, ettei bussikuskeihin saa yleensä minkäänlaista kontaktia. Moikkaan joka kerta kuskia noustessani bussiin, mutta harvemmin saan vastausta tähän. Ajon aikana olen huomannut, ettei oikein kukaan muukaan matkustaja saa vastakaikua tervehdykselleen. Bussikuskin työ on myös asiakaspalvelutyötä, ja se tervehdys tai edes pieni hymy asiakkaalle toisi paljon tervetulleemman olon bussiin astuessa.
Assi Lehtovaara
Oulu