Kuluttaja-asiamies on puuttunut energiapalveluyhtiö Oomin määräaikaisiin sähkönmyyntisopimuksiin tarjotun Vaihtoturva-lisäpalvelun sopimusehtoihin.
Ehdot olivat kuluttaja-asiamiehen mukaan kuluttajille kohtuuttomat. Vaihtoturvan ottaneet kuluttajat maksoivat sähkön kulutukseensa perustuvaa lisämaksua siitä, että heillä olisi sähkön hinnan laskiessa mahdollisuus vaihtaa sopimuksensa Oomin toiseen, edullisempaan määräaikaiseen sopimukseen.
Vaihtoturvan sopimusehdot jättivät täysin avoimeksi sen, milloin Oomin oli tarjottava kuluttajille halvempi sopimus.
Kuluttaja-asiamies katsoi, että Vaihtoturvan sopimusehdot suosivat Oomia yksipuolisesti kuluttajien kustannuksella.
Palvelua ei ollut sidottu sähkön markkinahinnan vaihteluihin
Oomin velvollisuus tarjota halvempaa määräaikaista sopimusta riippui ainoastaan yrityksen omasta harkinnasta. Velvollisuutta ei ollut sidottu sopimusehdoissa millään objektiivisella tavalla sähkön markkinahinnan vaihteluun.
Sopimusehtojen mukaan kuluttajalla oli oikeus vaihtaa edullisempaan sähkösopimukseen aikaisintaan 12 kuukauden kuluttua sopimuksen voimaantulosta.
Vaihtoturvan ostanut kuluttaja ei siis voinut tätä ennen vaihtaa sopimustaan toiseen sopimukseen, vaikka Oomi olisi päättänyt tarjota hänelle halvempia määräaikaisia sopimuksia.
Lisäksi kuluttaja-asiamies kiinnitti huomiota muun muassa Vaihtoturvan korkeaan hintaan, sopimusehtojen epäselvyyteen ja siihen, että Vaihtoturva saattoi toimia osin myös kuluttajan tarkoituksen ja taloudellisen turvallisuuden vastaisesti.
Kuluttaja-asiamies edellytti Oomin sitoutuvan siihen, ettei se vastaisessa toiminnassaan käytä Vaihtoturvan kaltaisissa palveluissa sopimusehtoja, joissa ei ole määritelty yksiselitteisesti milloin ja miten se on tarjottava halvempaa sopimusta.
Lisäksi kuluttaja-asiamies edellytti, että kuluttajan vaihto-optio tulee sitoa objektiivisella tavalla sähkön markkinahinnan vaihteluun.
Oomi Oy sitoutui kuluttaja-asiamiehen edellyttämiin toimenpiteisiin.
