Tauno Ruuska (Kaleva 6.3./Lukijalta) toi esiin tyytymättömyyttään terveydenhuollon hoitovirheiden käsittelyyn. Terveydenhuolto on useiden eri ihmisten toteuttamaa tosiasiallista toimintaa, jossa on mahdollisuus inhimillisiin erehdyksiin tai esimerkiksi erilaisten laitejärjestelmien vikoihin. Asiakas- ja potilasturvallisuuden tavoitteena on välttää vältettävissä oleva.

Jos hoidosta on jäänyt kokemus epäasiallisuudesta tai hoitamattomuudesta, potilaan ensisijaisen oikeusturvakeinoina toimivat muistutus ja kantelu. Hoitoonsa tai siihen liittyvään kohteluun tyytymätön voi tehdä muistutuksen terveydenhuollosta vastaavalle johtajalle. Jos on epäily virheellisestä menettelystä, potilaalla on myös oikeus tehdä hallintokantelu valvoville viranomaisille.