Tauno Ruuska (Kaleva 6.3./Lukijalta) toi esiin tyytymättömyyttään terveydenhuollon hoitovirheiden käsittelyyn. Terveydenhuolto on useiden eri ihmisten toteuttamaa tosiasiallista toimintaa, jossa on mahdollisuus inhimillisiin erehdyksiin tai esimerkiksi erilaisten laitejärjestelmien vikoihin. Asiakas- ja potilasturvallisuuden tavoitteena on välttää vältettävissä oleva.

Jos hoidosta on jäänyt kokemus epäasiallisuudesta tai hoitamattomuudesta, potilaan ensisijaisen oikeusturvakeinoina toimivat muistutus ja kantelu.