Oulun joukkoliikenteen nettisivuilla otetaan käyttöön virtuaalinen avustaja, OuluBot.
Tiedotteessa kerrotaan, että OuluBot auttaa muun muassa joukkoliikenteen matkakortteihin, matkalippuihin, matkustamiseen ja matkavyöhykkeisiin liittyvissä yleisissä kysymyksissä.
OuluBot on käytössä vuorokauden ympäri. Jos se ei pysty vastaamaan kysymykseen, keskustelu voidaan siirtää suoraan livechatin asiakasneuvojalle palvelun aukioloaikoina.
– OuluBotin pilottikokeilussa hyödynnettiin kaupungin aiempaa chat-historiaa sekä ensimmäistä kertaa suomenkielistä neuroverkkoihin perustuvaa tekoälyä, kertoo projektipäällikkö Sirpa Myllymäki.
Jatkossa OuluBotia tullaan laajentamaan myös muihin kaupungin palveluihin.
