Hallituksen puoliväliriihin päätökset nostattivat runsaasti keskustelua muun muassa talouskasvusta, verotuksesta ja tuottavuuskehityksestä, mutta vähälle huomiolle ovat jääneet tekoälylinjaukset. Se on hiukan huvittavaa, sillä samaan aikaan tekoälyn varaan vannotaan suuresti juuri tuottavuuden parantamiseksi.
Hallitus aikoo edesauttaa muun muassa tekoälyn käyttöönoton nopeuttamista julkisessa hallinnossa sekä sote-alan työn tehostamista ei-potilastyössä. Vaikka linjauksissa paljon puhutaankin vielä passiivimuodossa, monet organisaatiot yli toimialarajojen voisivat ottaa niistä silti mallia.
Yrityskentässä tekoälyn käytön laajentuminen näyttää monesti jääneen paikalleen alkuinnostuksen jälkeen. Työpaikoille on kyllä hankittu vaikkapa chatGPT tai Copilot, mutta hyödyt ovat jääneet vaatimattomiksi. On toki hienoa, että tekoälyllä voi tehdä kokousmuistiinpanoja tai hahmotella sähköpostivastauksia, mutta todellista tuottavuusloikkaa näin ei vielä saavuteta.
Viimeisimmissä tutkimuksissa ja selvityksissä on havaittu, että työpaikoilla uskotaan kyllä tekoälyn tuomaan tuottavuusparannukseen keskipitkällä aikavälillä, mutta harva organisaatio on vielä saavuttanut merkittävää parannusta. Omassa selvityksessämme tuo luku oli kuusi prosenttia vastaajayrityksistä, mikä on linjassa niiden havaintojen kanssa, että suomalaisorganisaatiot ovat vaarassa jäädä jälkeen tekoälyn käytössä.
Organisaatioissa on tehty laajasti tekoälykokeiluja, mutta harmittavan moni niistä jää kokeilun asteelle. Jotta todellisia hyötyjä saavutettaisiin, kokeiluista pitää päästä laajamittaiseen tekoälyn käyttöön arjessa.
Toisaalta, monissa kokeiluissa myös keskitytään itse tekoälyteknologian testaamiseen sen sijaan että kokeiltaisiin oikean liiketoimintaongelman ratkaisua tekoälyavusteisesti. Tekoälyn käytön laajentaminen ei voi olla yksi it-projekti muiden joukossa, vaan tarvitaan merkittävää panostusta ja sitoutumista, että kokeilut saadaan muutetuksi pysyväksi uudeksi tavaksi tehdä töitä.
Nyt onkin aika viedä tekoälyn käyttö seuraavalle tasolle, jossa tekoäly ei ainoastaan vastaile kysymyksiin tai tarjoa marginaalista hyötyä, vaan tekee toimenpiteitä ja vähentää manuaalisen työn määrää. Siihen hallituskin pyrkii sote-palveluiden työn tehostamiseen kohdentuvalla linjauksella.
Monilta yrityksiltä puuttuvat vastaavat tavoitteet tekoälyn käytön laajentamiselle, mikä pakottaisi viemään tekoälyn käytön edistyneemmälle tasolle ja tavoittelemaan suurempaa tuottavuusloikkaa, joka ei synny yksittäisen työntekijän minuuttitason tuottavuuden parantumisesta. Todellinen tuottavuusloikka vaatii liiketoimintamallien ja työskentelytapojen suunnittelua täysin uudella tavalla. Se tarkoittaa – hieman kärjistettynä – ajattelutapaa, jossa tekoäly ei ainoastaan mahdollista asioista taustalla, vaan on lähtökohta työskentelylle. Tehtävät, joihin tekoäly ei kykene, jäävät ihmisten hoidettaviksi.
Juho Nevalainen
teknologiajohtaja, Sofigate