Palveluyhteiskunta on yhteiskunta, joka tarjoaa paljon sosiaalisia palveluja ja useat kansalaiset työskentelevätkin palveluammateissa. Julkisilla sektoreilla palveluammateissa työskentelee suuri määrä ihmisiä, jotka tuottavat palveluita alueen ihmisille. Pankit, päiväkodit, koulut, sairaalat, vakuutusyhtiöt, valtion ja kuntien virastot ovat paikkoja, joista tuotetaan kuluttajille/veronmaksajille liike- ja julkisia palveluita.
Nykyisin alkaa näkyä myöskin tietoyhteiskunnan vaikutus palveluiden tuottamisessa kansalaisille. Kun yrität saada palvelua pankista, terveyskeskuksesta, sosiaalitoimistosta, Kelalta, vakuutusyhtiöstä, niin kaikkiin on soitettava sekä jonotettava jopa pitkiä aikoja ja soitot on tehtävä tietyn ajan sisällä. Kun saat vihdoin jonkun vastaamaan puhelimeen alkaa hirveä kuulustelu mitä asia koskee.
Jos joudut varaamaan aikaa lääkärille sinun on vaakutettava vastaanottovirkailija, että varmasti tauti on todellinen. Saat ajan sairaanhoitajalle ja sitten odotat usean tunnin, kun pääset sinne. Alkaa toinen kuulustelu ja hän sitten arvioi onko asiasi niin tärkeä, että pääset lääkäriin. Samat kuviot toistuvat monessa muussakin palvelussa.
Onko meidän hyväksyttävä tämä palvelujärjestelmä, jossa kaikki palveluntuottajan ovat suljettujen ovien tai puhelimien takana, jotta heidän aikaansa ei käytetä väärin. Sote uudistusta on tehty jo niin pitkää, että kaikki sosiaali- ja terveydenhuollon palvelujärjestelmän uudistamiset ja kehittämiset on jääneet tekemättä, kun uusi uljas maakunta sote tulee ja sitten aletaan työhön. Meidän on kuitenkin elettävä palvelujärjestelmässä nytkin koko ajan ja tähän on saatava muutos Oulun kaupungeissa tulevalla valtuustokaudella, jotta palvelut olisivat joustavia ja saatavissa oikeaan aikaan.
Eeva Maarit Valkama
kuntavaaliehdokas (kesk.)
Oulu