Oulun kaupungin kuljetuspalvelukyytien välitys on ruuhkautunut. Välityspalvelua on tämän takia jouduttu osin siirtämään ulkopuoliselle toimijalle.
Kaupungin mukaan odotusaika voi olla valitettavan pitkä, vaikka välityspalvelua on siirretty muualle. Ongelmia on ollut myös kyytien välityksessä kuljettajille.
Matkapalvelukeskuksen arvion mukaan häiriötilanne jatkuu heinäkuun loppuun saakka. Oulun kaupunki ei tiedotteessaan avaa, mistä häiriötilanne johtuu.
Mikäli asiakas ei saa yhteyttä Matkapalvelukeskukseen 15 minuutissa, hänellä on oikeus tilata matka suoraan Oulun kaupungin kilpailuttamalta taksilta. Taksien numerot löytyvät kuljetuspalveluasiakkaille lähetetystä elokuussa 2020 päivätystä asiakastiedotteesta.