Vaalikiertueella olen kuullut epäoikeudenmukaisia kertomuksia ihmisten ja vakuutusyhtiöiden taisteluista erilaisissa korvausasioissa. Vakuutuksia kaupatessaan vakuutusyhtiöt lupaavat ummet ja lammet. Kun sitten tulee korvausten aika, löytyy jokaisesta vakuutusyhtiöstä sellainen menettelytapa, että kokeillaan asiakasta ensin jollakin päätöksellä. Jos korvauksen vaatija tähän tyytyy, oma-aloitteellisesti vakuutusyhtiöstä ei kyllä lähdetä ehdottamaankaan muita menettelytapoja.
Menettely vahvistaa entisestään käsitystä, että yhtiöt toimivat puhtaasti rahan periaatteella, toisin kuin mainoksissa lupaavat. Asiakkaita kehotetaan hakemaan myös verovaroin maksettavat Kela-korvaukset ennen kuin edes ryhdytään asiaa käsittelemään.
Kun ihmiset ottavat vakuutuksia, vakuutusehdot kirjataan pienellä printillä ja jätetään mainitsematta, mitä korvaustilanteessa tapahtuu. Yksittäiset kansalaiset ja yritykset maksavat kuitenkin huomattavia summia vakuutusmaksuja elikkä sijoittavat pääomaa saadakseen tarpeen tullen korvausta, jos jotakin tapahtuu.
Miksi sitten kuulee niin paljon negatiivista vakuutusyhtiöiden korvauspäätöksistä? Eikö asiakas olekaan enää kuningas?
Monet ovat joutuneet käymään jopa oikeustaisteluja saadakseen sen, mitä lainsäädännön mukaan heille kuuluu. Kovin korkealla ei ole luottamus edes vakuutusoikeudelliseen tuomioistuinjärjestelmään; alan valituselimet eivät käsitysten mukaan noki vakuutusyhtiöiden nokkaa.
Kun autoni perään ajettiin, ei minun tarvinnut tehdä kuin yksi ilmoitus ja auto korjattiin ja ehostettiin käyttökuntoon. Miksi siis ihmisiä ei voida kohdella samalla tavalla -- tehdä käyttökuntoon ilman voimia syöviä taisteluja vakuutusyhtiöitä vastaan.
Miten ne ihmiset selviävät, jotka ovat hiljaisia, eivät tiedä asioista, eivät viitsi rähinöidä, tyytyvät päätöksiin ja kärsivät nahoissaan. Pykäläviidakon tulkinnoissa pitää olla tuntemusta lain kirjaimista ja ainakin osata lukea vaikeaa lakitekstiä. Asianajajat ovat kalliita ja julkiset oikeusavustajat eivät tällaisia juttuja pysty käsittelemään. Kukahan heitä puolustaa tällaisissa vakuutusyhtiöiden pykäläviidakoissa?
Pirjo Sirviö kansanedustajaehdokas (sd.) Oulu