Eriarvoisuuden ja terveyserojen vähentäminen ovat ihanteellisia tavoitteita, jotka kaikki meistä voivat allekirjoittaa. Toista ovat teot ja toiminta näiden hyväksi.
Kustannustehokkuus ja avuntarvitsijan oikea kuuleminen eivät sulje pois toisiaan. Palvelujen saamisen monimutkaisuus, asiakkaanohjaaminen virkailijalta toiselle ja työntekijän kyvyttömyys tai haluttomuus asettua avuntarvitsijan asemaan pudottavat kanssaihmisiämme kyydistä. Tarvitaan läheisten, jos heitä on, vahvuutta ja auttamishalua saattaa avuntarvitsijaa eteenpäin. Kaikilla heitäkään ei ole.
Kustannustehokkuus ja avuntarvitsijan kuuleminen kohtaavat esimerkiksi palvelumaksujen kohtuullistamisella tai poistamisella. Pienituloisen elämä vaikeutuu, jos ei ole varaa esimerkiksi lääkäriin, lääkkeisiin tai hammaslääkäriin, ja tuloksena voi olla tarve raskaampiin palveluihin, esimerkiksi erikoissairaanhoitoon.
Paljon erilaisia sosiaali- ja terveyspalveluita tarvitsevat henkilöt ovat usein myös pienituloisia. Tulona voi olla takuueläke, pieni työeläke tai työttömyyskorvaus, josta käteen jäävä osuus voi jäädä alle köyhyysrajan.
Myös kynnys avun hakemiseen on usein korkea, palvelun saannin monimutkaisuudesta johtuen. Myös epämieluisat kokemukset kohtaamisesta ammattilaisen kanssa jäävät usein elämään avuntarvitsijan mieleen. Ammattilaisen kohtaamisella on suuri ja ratkaiseva merkitys avuntarvitsijalle: voi tulla tunne siitä, että tulee kuulluksi tai sitten ei. Varsinkin nuoren ollessa kyseessä kohtaamisella voi olla elämän pituinen merkitys.
Todellinen halu ja kyky auttaa on inhimillistä. Toki myös ammatillisuutta tarvitaan. Palvelujen tulee olla lähellä tai jos eivät ole, sitä suuremmalla syyllä niiden tulee olla tehokkaita ja ongelmia todella ratkaisevia, yhden luukun periaatteella.
Me voimme tehdä paremman maailman yksittäisistä kohtaamisista alkaen. Koko maailmaa ei tarvitse syleillä kerralla, yksi lähimmäinen riittää! Lisäksi, hyvinvoivat asukkaat lisäävät elinvoimaa kunnassa.
Maarit Niva
sosiaalityöntekijä
sosiaali- ja terveyspalveluiden asiantuntija
kuntavaaliehdokas (vas./sit.)
Oulu