Tervia Logistiikan toimitusjohtaja Erja Jaatisen (oik.) ja vastuualuepäällikkö Minna Mikkolan mukaan palautepuhelin on tarpeen, sillä kaikki eivät käytä sähköisiä palveluja.
Kuva: Miika Yliniemelä
Tervia Logistiikka on ottanut matkapalvelukeskuksessa käyttöön palautepuhelimen vastauksena asiakkaiden ja kuljetusyrittäjien esiin nostamiin haasteisiin.
Palautepuhelin avattiin sen jälkeen, kun Kaleva kertoi aiemmin, että oululaisen asumisyksikön luontoretkeläiset jäivät koleaan iltaan odottamaan turhaan tilattua kyytiä.
Toimitusjohtaja Erja Jaatisen mukaan palvelupuhelin otettiin käyttöön, kun retkeläisten ongelmista kerrottiin julkisuudessa.