Neu­vo­la­käyn­nis­tä keh­key­tyi yl­lät­tä­vän jän­nit­tä­vä kokemus – jul­kis­ten pal­ve­lu­jen kan­nat­tai­si tu­tus­tua pal­ve­lu­muo­toi­lun pe­rus­tei­siin