Kansalaisjärjestöt ja niissä toimivat vapaaehtoiset tekevät merkittävää työtä lasten ja perheiden hyvinvoinnin tukemiseksi. Työ on perheiden tarpeista lähtevää, nopeasti muutoksiin reagoivaa ennaltaehkäisevää auttamista, joka vähentää julkisten palvelujen tarvetta.

Järjestöjen työn merkitys korostuu poikkeustilanteissa, jolloin tukea tarvitaan tavallista enemmän. Julkisilla palveluilla ei pystytä korvaamaan järjestöjen tarjoamaa tukea, eikä julkinen sektori pysty yksin vastaamaan koronapandemiankaan vaikutuksiin.