Osa Kaleva Median kirjautumiseen liittyvistä ongelmista on ratkaistu, ja kirjautumista sekä lukuoikeuksien jakamista kannattaa yrittää uudelleen.
Kirjautumisongelmat alkoivat viime viikolla, kun kaikkien Kaleva Median lehtien tilaajien oli kirjauduttava uudelleen omalle tililleen sekä verkossa että sovelluksissa.
Uudelleenkirjautuminen liittyy Kaleva Median käyttäjätilien uudistukseen. Vain kirjautuminen ja lukuoikeuksien jakaminen täytyy tehdä uudestaan.
Ongelmia on ollut muun muassa viestien perillemenossa Outlookiin ja sen alla toimiviin sähköpostipalveluihin, kuten Hotmailiin. Tämä on aiheuttanut ongelmia erityisesti salasanan vaihtamisessa.
Ongelma Outlook-sähköpostipalveluiden kanssa on nyt ratkaistu ja salasanan vaihtamista sekä kirjautumista kannattaa kokeilla uudelleen.
Kirjautumaan pääsee selaimessa tilaamansa lehden verkkosivun ylävalikon kautta ja mobiilisovelluksissa asetukset-kuvakkeen kautta. Uutta käyttäjätunnusta tai salasanaa ei kuitenkaan tarvitse luoda, vaan vanhat tunnukset toimivat kuten ennenkin.
Jotkut lukijoista ovat törmänneet hankaluuksiin osoitteen hyväksymisessä lukuoikeutta vastaanottaessaan. Käytäntöä on nyt parannettu, ja myös lukuoikeuden jakamista kannattaa yrittää uudelleen.
Kaikkien Kaleva Median lehtien tilaajien on kirjauduttava uudelleen omalle tililleen sekä verkossa että sovelluksissa.
Uudelleenkirjautuminen liittyy Kaleva Median käyttäjätilien uudistukseen. Sen myötä esimerkiksi omien tietojen muokkaus on sujuvampaa.
Asiakaspalvelu on tällä hetkellä ruuhkautunut, mutta kaikkiin yhteydenottoihin vastataan niin pian kuin se on mahdollista.
Lisätietoa uudistuksesta sekä apua uudelleenkirjautumiseen saat verkko-osoitteesta kalevamedia.fi/uudistus. Ongelmatilanteessa voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
Ohjeet uudelleenkirjautumiseen löydät täältä.
Löydät yksityiskohtaiset ohjeet lukuoikeuden jakamiseen täältä sekä lukuoikeuden vastaanottamiseen täältä.
Muokattu 18.12. kello 9.00: Päivitetty jutun tiedot ajantasaisiksi.
