Monet vanhukset ja vammaiset käyttävät lakisääteisiä sosiaali- ja terveystoimen kuljetuksia. Pohjois-Pohjanmaalla tehdään paljon myös sellaisia asiointimatkoja, jotka varataan puhelimella matkapalvelukeskuksesta.
Tammikuun aluevaalien lähestyessä on vaikuttanut erikoiselta, että vaaliehdokkaiden kirjoituksista on tähän asti puuttunut keskustelu sote-kuljetusten järjestelyistä ja itsenäisten kuntien matkapalveluiden tulevaisuudesta. Pohjois-Pohjanmaalla henkilökuljetuksissa on paljon kehitettävää ja suoranaisia ongelmiakin.
Pienillä kunnilla on tarpeettoman suuri työtaakka henkilökuljetusten hankinnoissa, ohjauksessa ja seurannassa. Matkapalveluiden ongelmat koskevat ikävästi vanhuksia ja vammaisia. Ongelmia ilmenee esimerkiksi tilausvälitysjärjestelmissä ja liikennöinnissä, kun autot myöhästyvät ilmoitetuista saapumisajoista.