Oulun yksityisten lääkäripalveluiden tarjontaan lisättiin 10.2. uusi täysin kotimainen vaihtoehto, kun Lääkärikeskus Aava avasi uuden toimipisteensä Hallituskadun ikoniseen Teletaloon.
Osalle oululaisista Aava on jo entuudestaan tuttu työterveyspalveluiden kautta, mutta nyt remontin jäljiltä uututtaan hohtavat tilat ottavat vastaan työterveyskävijöiden lisäksi entistä laajemmin myös yksityisasiakkaita.
Myös perheen pienimpiä, sillä saman katon alla toimii Aavan sisaryhtiö Pikkujätti, lapsiin ja nuoriin erikoistunut yksityinen lääkäriasema, jonka kuvamaailmassa seikkailevat Mauri Kunnaksen hahmot.
Taustalla pohjoissuomalaisille tuttu perhe
12 paikkakunnalla toimivan lääkärikeskuksen taustalta kuultaa mielenkiintoinen kytkös Pohjois-Suomeen. Sen yhteyden arkkitehti oli edesmennyt Juhani Aho, joka perusti Aavan 60 vuotta sitten Helsingissä yhdessä ystäviensä ja puolisonsa Eilan kanssa.
Juhani Aho oli paitsi lääkäri, myös harvinaisen yritteliäs luonne, joka oli lomamatkoillaan hurmaantunut Kuusamon seudusta. Näin alkunsa sai tapahtumaketju, jonka myötä Juhani Aho osti 70-luvulla vielä sangen piskuisen Rukakeskuksen ja alkoi kehittää sitä.
Vuosikymmenet Juhanin ja Ahon perheen omistuksessa ovat muovanneet Rukasta sen eläväisen laskettelukeskuksen, jollaisena sen nykyään tunnemme. Aavan ja Rukan ohella Ahot toimivat myös Pyhän hiihtokeskuksen puikoissa. Alkutahdit monialaiselle perheyritykselle oli lyönyt ”Jussi”, alkujaan pienen maatilan uuttera poika.
Oulun Aavan yksikönjohtaja Elina Ranta myöntää Ahon perheen hienon tarinan säväyttäneen tuoretta aavalaista. On upeaa nähdä, että asioilla on juuret.
”Ahot ovat tehneet valtavan työn paitsi Aavan, myös Pohjois-Suomen eteen. Kun omistajilla on vahva side alueeseen, on mahtavaa ja luontevaakin päästä laajentumaan täällä myös Aavana”, Ranta tunnelmoi.
Perheyrittäjyys ei ole aavalaisille vain kaunis sana, vaan vakuutus ja ohjenuora, joka ohjaa toimintaa.
”Ennen kaikkea perheyritys tarkoittaa meille sitä, ettei tämä yritys ole myynnissä. Sen halutaan säilyvän sukupolvelta seuraaville”, Ranta alleviivaa.
Jotta se olisi mahdollista, on päätöksenteon sekä henkilöstöstä ja asiakkaista huolehtimisen oltava kaukokatseista ja pitkäjänteistä.
Pikavoittoja ei tällöin ole varaa tai halua tavoitella.
Hyvinvoivat ihmiset, hyvinvoivassa yhteiskunnassa
Usein huomio kiinnittyy siihen, miten lääkärikäynneillä voidaan lisätä ihmisten hyvinvointia. Aava kuitenkin laajentaa näkökulmaa pohtimalla, mitä se voi tehdä ihmisten hyvinvoinnin eteen myös lääkärikäyntien ulkopuolella.
Hyvinvointia kasvatetaan kantamalla vastuuta yhteiskunnasta.
”Kotimaisuus on tässä taloustilanteessa iso juttu. Tarvitsemme vahvoja kotimaisia yrityksiä, joiden voitot ja verot jäävät Suomeen”, taustoittaa Aavan markkinointi- ja viestintäjohtaja Pauli Waroma.
Waroman mukaan vastuunkantoa henkii niin ikään omistajaperheen itse itselleen asettama sitoumus: 75 % voitoista investoidaan takaisin kasvuun.
Se säteilee hyvää paitsi asiakaspalvelun parantamiseen, myös laajemmin yhteiskuntaan, sillä investoinnit tietävät hankintoja – siis työtä ja hyvinvointia.
Niin yhteiskunnan kuin arjen toiminnankin tasolla Aavan tavoitteena on rakentaa ympäristöjä, joissa ihmiset voivat hyvin, mitä Aava luonnehtii sanalla ”ihmisvastuullisuus”. Waroma selittää ihmisvastuullisuuden tarkoittavan konkreettisimmillaan sitä, että niin henkilöstöllä kuin asiakkaillakin on hyvä olla.
Kaikki perustuu haluun ymmärtää ihmistä ja tämän hyvinvointia kokonaisuutena. Se puolestaan onnistuu parhaiten, kun työntekijä voi hyvin ja hänellä on aika ja rauha asiakkaan välittävään kohtaamiseen.
”Hyvinvoivat ihmiset ovat valmiimpia rakentamaan parempaa maailmaa”, Waroma avaa ihmisvastuullisuuden suurta tavoitetta.
Palveluita räätälöidään juuri oululaisille
Vaikka Lääkärikeskus Aava toimii lukuisilla paikkakunnilla, on se alallaan silti maltillisen kokoinen toimija.
Koko tuo ketteryyttä, jollainen ei ole alalla sanomatta selvää. Waroma kertoo, että notkea organisaatio mahdollistaa palveluvalikoiman räätälöimisen kunkin paikkakunnan ihmisten tarpeiden mukaan.
”Olemme niin sanotusti valtakunnallisesti paikallinen. Me rakennamme tänne oululaisten näköistä lääkäriasemaa, ja siinä asiakaspalautteet ovat tärkein mittarimme.”
Palvelukattaus koostuu alkajaisiksi muun muassa yleislääkärin, ihotautilääkärin sekä Pikkujätin lastenlääkäreiden vastaanotoista sekä laboratoriopalveluista, mutta toimintaa kasvatetaan ja täydennetään pikkuhiljaa. Miten, siihen asiakkaat pääsevät itse vaikuttamaan.
”Me olemme oululaisia varten täällä, ja haluamme aidosti kuulla palautetta sekä vastata ihmisten tarpeisiin”, Ranta täydentää rohkaisevasti.