Kuva: Laura Seppä
Oomin asiakkaat ihmettelevät, miksi jotkut heistä ovat saaneet takautuvasti lisälaskuja jo maksettujen vanhempien sähkölaskujen lisäksi. Mistä siis on kysymys, Oomi Energian toimitusjohtaja Tuomas Oksanen?
– Joulukuussa asiakasjärjestelmien päivityksen yhteydessä joidenkin Spot-sähköasiakkaiden laskutustietoihin päivittyi virheellisiä hintatietoja. Virhe koski alle yhtä prosenttia asiakkaistamme, mutta ymmärrämme, että jokainen virhe laskutuksessa on liikaa.