Perjantaina 1. lokakuuta avattavan puhelinpalvelun tavoitteena on tarjota ohjausta ja neuvontaa Oulun kaupungin mielenterveys- ja päihdepalveluihin hakeutumiseen.
Kaupunki kertoo tiedotteessaan, että puhelinpalvelussa tehdään myös hoidon tarpeen arviointia ja jatkohoitoon ohjausta. Soittaja voidaan tarvittaessa ohjata tarkempaan hoidon tarpeen arviointiin hyvinvointikeskukseen tai psykiatriselle sairaanhoitajalle.
Puhelinpalvelu ei ole tarkoitettu pelkkää keskustelutukea varten.
Puhelinpalvelu on avoinna maanantaista torstaihin kello 8.00–15.30 ja perjantaisin kello 8.00–14.30.