Kaleva on käynnistänyt lehden verkkokeskustelupalstan Juttutuvan valvonnasta kokeilun ruotsalaisen Interaktiv Säkerhet -yhtiön kanssa. Yhtiö tarjoaa moderointia internet-sivustoille, joissa on yleisölle avoimia vuorovaikutteisia osioita.
Interaktiv Säkerhet -yhtiön laajaan asiakaskuntaan kuuluvat muun muassa Ruotsin suurimmat sanomalehdet. Kalevan keskustelupalstaa moderoivat suomenkielentaitoiset työntekijät.
Kalevan verkkojuttujen kommentteja moderoivat edelleen lehden omat verkkotoimittajat. Samalla he seuraavat päivittäistä uutisvirtaa ja päivittävät verkkosivuja.
Juttukommenttien omalla moderoinnilla halutaan korostaa toimituksen yhteydenpitoa lukijoihin, joilta voi saada nopeasti palautetta ja käsitellystä aiheesta uutta tietoa.
Verkkojutut keräävät päivittäin tuhatkunta kommenttia, joista arviolta viidennes karsitaan Kalevassa. Kaikki kommentit moderoidaan ennakkoon kello 6–24. Työ on tarjottujen viestien hyväksymistä tai hylkäämistä.
Taannoinen lestadiolaiskohu paisutti lukijoiden lähettämien kommenttien määrää ja tukki moderoinnin. Pahemmilta ongelmilta kommenttien julkaisemisessa on kuitenkin vältytty.
Kalevan verkkokeskustelijaksi voidaan rekisteröityä lähitulevaisuudessa. Tunnistamismahdollisuuden nyt puuttuessa viestin allekirjoittajaksi hyväksytään tällä hetkellä vain nimimerkki, ei edes omaa nimeä tai oikealta vaikuttavaa nimeä.
Kalevan toimintatavat ovat yhdenmukaisia muiden joukkoviestimien kanssa.
Kalevan ohjeistukset verkkokeskustelulle osoittavat, että erikseen varoitetaan rikoksia tai onnettomuuksia koskevista perusteettomista väitteistä tai syytöksistä ja räävittömästä kielenkäytöstä. Kiellettyjä ovat myös samasta asiasta jankuttaminen, puhelinnumerot ja sähköpostiosoitteet.
Mediatalojen ohjeissa kielletään myös rasistiset sisällöt, yllyttäminen väkivaltaan tai muuhun rikolliseen toimintaan sekä kunnian ja yksityisyyden loukkaamiset. Kiellot koskevat niin ikään tekijänoikeuksien rikkomista, tuotteiden markkinointia ja mainostamista, massapostituksia ja linkkejä arveluttaviin verkkosisältöihin.
Keskustelussa ei saa inttää eikä huutaa (käyttää versaalikirjaimia). Rekisteröinnin yhteydessä voidaan kieltää asiattomat nimimerkit sekä esiintyminen toisen nimellä, viranomaisena tai palstan ylläpitäjänä.
Verkkojuttujen yleisökommenteilla ja yleisellä verkkokeskustelulla voi olla yhteinen tai erillinen moderointi. Pääsääntöisesti keskusteluja valvovat toimitukset itse: mielipidesivujen toimittajat, monimedia- tai verkkotoimittajat tai moderointitehtäviin erikseen nimetyt toimittajat. Erilliset moderointivuorot voivat myös kiertää toimituksen sisällä, tai valvonta saatetaan toteuttaa yhteistyössä mediakonsernissa.
Kaikilla moderoijilla ei välttämättä ole journalistista taustaa. Työstä voi huolehtia lehden tietopalvelu, etätyönä tämäntapaista palvelua tarjoava yritys, tehtävään palkatut tuntityöläiset tai aktiivisista verkkokeskustelijoista valitut vapaaehtoiset.
Suomen Lehdistö -lehden parin vuoden takaisessa selvityksessä lähes kaikki seitsenpäiväiset sanomalehdet pitivät yllä keskustelupalstoja, Facebook-sivuja ja sallivat juttujensa kommentoinnin ja nimimerkkien käytön.
Kuitenkin jopa puolet valvoi keskusteluja vasta jälkikäteen. Jyväskylän yliopiston kysely tänä syksynä antaa olettaa, etteivät valvonnan eli moderoinnin käytännöt ole välttämättä muuttuneet. Yleisön mahdollisuus ilmoittaa asiattomasta viesteistä ja saada ilmoituksestaan myös kuittaus tuntuu olevan yleistä. Viestejä ei useimmiten editoida, vaan ne joko julkaistaan sellaisenaan tai poistetaan.
Yleisökeskusteluista voi aiheutua ongelmia. Yhdessä tapauksessa kommentointi oli pakko sulkea hetkeksi kokonaan kun linkki vastaanottokeskusta käsitelleestä verkkojutusta oli lähtenyt leviämään maahanmuuttokriittisen blogisivuston kautta ja sai aikaan satoja häirikköviestejä.
Eräässä toisessa tapauksessa keskustelupalsta muuttui aktiivisten nimimerkkien keskinäiseksi riitelypaikaksi. Ylläpitäjien työaikaa tuhraantui kun omista oikeuksistaan herkille kirjoittajille jouduttiin selventämään syitä viestien poistamiselle.
Internet on merkittävästi lisännyt meidän jokaisen sananvapautta. Tekniset rajoitteet eivät enää estä julkaisemista eikä tilasta ole puutetta.
Mielipiteiden ja muiden yleisökirjoitusten räjähdysmäinen kasvu näkyy erityisesti keskustelupalstoilla, joista suosituimpia ylläpitävät perinteiset mediat. Keskustelun aiheet ja sävy ovat mediataloille kuitenkin imagokysymys. Tämän takia toimituksille on tärkeää valvoa ja arvioida niille julkaistavaksi tarjottuja viestejä.
Toimitustyön eettisten periaatteiden mukaan keskusteluja olisi seurattava säännöllisesti ja asiattomat viestit pitää tarvittaessa poistaa. Kun yksittäisille toimituksille päivittäin tarjottujen viestien määrä voi olla tuhansia, asiattomuuksiin voidaan puuttua usein vasta jälkikäteen kun niistä on huomautettu.
Useissa ohjeissa korostetaan kirjoittajan omaa lainmukaista vastuuta viestin sisällöstä ja toimituksen sanoutumista irti palstalla esitetyistä väitteistä ja niiden seurauksista.
