Kainuun sosiaali- ja terveydenhuollossa käytössä oleva takaisinsoittojärjestelmä laajenee vaiheittain kesän ja tulevan syksyn aikana.
Ensimmäinen laajennus otetaan käyttöön tämän viikon torstaina, kun takaisinsoitto laajenee keskussairaalan sisätautien poliklinikalle. Juhannusviiolla takaisinsoittojärjestelmä otetaan puolestaan käyttöön suun terveydenhuollon palveluissa. Myöhemmin syksyllä palvelu kattaa koko erikoissairaanhoidon.
Järjestelmän ansiosta perinteisistä puhelinajoista luovutaan. Asiakas voi jatkossa jättää automaattisen soittopyynnön: asiakas valitsee nauhoituksen ohjeiden mukaisesti puhelimen numeronäppäimillä haluamansa toiminnot. Takaisinsoittoaika vaihtelee, mutta puhelin pirisee viimeistään kolme työpäivän kuluessa.
Kainuun sote muistuttaa, että puhelinneuvonta ja takaisinsoitto ovat käytössä myös uuden sairaalan päivystyspoliklinikalla. Keskussairaalan päivystävä sairaanhoitaja arvioi puhelimessa tilanteen ja antaa tarvittaessa kiireellisen ajan ja muut jatko-ohjeet.
– Päivystysasiat saadaan hyvin käyntiin puhelimitse, jolloin ei tarvitse tulla niin sanotusti varmuuden vuoksi paikan päälle. Korona-aika on viimeistään opettanut meidät siihen, että asiat kyllä hoituvat ilman perinteistä odotustiloihin kokoontumista. Itse asiassa näin päivystyksen toimintamalli on alun perinkin suunniteltu, hallintöylilääkäri Olli-Pekka Koukkari Kainuun sotesta kertoo tiedotteessa.