Kaleva uutisoi 4.4., kuinka digitaalinen sote-keskus on otettu käyttöön Oulussakin. Onhan se kyllä kätevää, kun sen taitaa. Niille, joille se ei vielä ole arkipäivää tai mahdollista syystä tai toisesta, tulee järjestää koulutusta.
Oletan, että tämä palvelu on samantyyppinen kuin omahoidon chat-palvelu, joka oli kyllä aika kätevää. Toki itse liputan aina fyysisen palvelun puolesta ja uskon, että moni muukin.
Mutta riittääkö meillä väkeä tähän palveluun, kun nyt jo hätähuutoja on saanut kuulla henkilöstövajeesta alalla? Vai onko niin, että digipalvelu mielletään jopa mieluisammaksi vaihtoehdoksi tehdä töitä kuin ihan perinteinen fyysinen asiakaspalvelutyö, ja saadaankin henkilöstöä töihin?
Yksi asia jäi mietityttämään, nimittäin etätyön mahdollisuus digitaalisessa sote-keskuksessa. Miksikö? Koska työntekijät käsittelevät asiakkaiden hyvinkin henkilökohtaisia asioita. Miten taataan, että tietoturva säilyy, jos työtä tehdään etänä?
Mielestäni tämä tehtävä hoidetaan siihen varatussa toimistossa tai vastaavassa. Niihin ei ulkopuolisia henkilöitä pääse, tai ei ainakaan pitäisi päästä, ja näin ollen tietoturva ja henkilön tiedot säilyvät paremmin turvassa. Mielelläni kuulisin miten voidaan taata se, etteivät tiedot pääse ulkopuolisten tietoon etätyössä?
Kaarina Torro
Pohteen varavaltuutettu (sd.), Oulu