Kansalainen voi hoitaa asiansa missä tahansa Digi- ja väestötietoviraston asiakaspalvelupisteessä. Koronavirustilanteen vuoksi virasto suosittelee käyttämään ensisijaisesti sähköisiä asiointipalveluja tai asioimaan puhelimitse. Palvelupaikoissa voi asioida vain ajanvarauksella.

Kuva: Jarmo Kontiainen

Viime vuoden alussa aloittaneen Digi- ja väestötietoviraston (DVV) palvelut eivät toimi parhaalla mahdollisella tavalla. Viraston palveluissa on ollut ruuhkaa, viiveitä ja erilaisia häiriöitä alusta asti, ja viraston verkkosivuilla kerrotaan edelleen, että sen asiakaspalvelun käsittelyajat ovat normaalia pidemmät.

Ruuhkautuneista palveluista perukirjojen käsittelyaika on tällä haavaa 9 viikkoa, nimenmuutosten kolmesta viiteen kuukautta, holhoustoimen lupa-asioiden kolmesta neljään kuukautta, holhoustoimen määräämisten neljästä viiteen kuukautta, avioehdon rekisteröinnin viisi viikkoa ja ulkomaalaisten rekisteröinnin 11 viikkoa.