Ostin digisovittimen vajaa vuosi sitten. Myyjä kehui hintavaa laitetta laadukkaaksi ja käyttövarmaksi. Nyt äänittäessäni kahta kanavaa yhtä aikaa ja kolmatta katsellessani kanavat muuttavat järjestystä ja pari kanavaa häviää kokonaan.
Otin yhteyttä myyjään, joka tylysti ilmoitti, etteivät he tule korjaamaan kotiin, vaan laite on vietävä liikkeeseen. Liike on muuttanut, enkä tiedä minne. Miten saan laitteen kuntoon?
"Myyjä vastaa laitteen toimivuudesta, varsinkin kun takuu on ilmeisesti voimassa, vahvistaa kuluttajaneuvoja Aulis Koivistoinen.
Kotiin ei myyjän tarvitse tulla laitetta korjaamaan, mutta myyjä on vastuussa ostajalle aiheutuneista välttämättömistä kuluista.
Liikkeen uuden sijainnin saa selville laitteen maahantuojalta tai valmistajalta. Myös kuluttajaneuvoja voi sen selvittää.
Jos liike on lopettanut toimintansa, on vastuussa maahantuoja tai valmistaja.
"Ostokuitit pitää aina säilyttää", Koivistoinen muistuttaa.
Anna-Liisa Pekkarinen