Meillä on teille iloisia uutisia, teidät on valittu laajalta alueelta suuresta joukosta arvokkaan lahjan saajaksi, puhelinmyyjä kertoo vaimolleni.
– Liittykö tähän kuitenkin jonkinlainen velvoite maksaa tai tilata joku tuote?
– Ei suinkaan. Päinvastoin saatte ilmaisen, kahdelle hengelle varatun matkan Tallinnaan ja yövytte siellä korkean tason hotellissa.
– Tuntuu uskomattomalta. Mutta edellyttääkö tarjouksenne meidän puoleltamme mihinkään maksuun sitoutumista?
– Kuulkaahan, ja matkan lisäksi saatte uuden juuri ilmestyneen julkaisumme erikoistarjouksena vain tämän ainoan kerran hintaan... ja edullisen tuotteemme voitte keskeyttää milloin tahansa.
Huomaan vaimoni sulkevan puhelimen.
– Minä arvasin. Olin jo aikaisemmin päättänyt olla vastaamatta tuntemattomiin puhelinnumeroihin.
Autoliikkeillä on kova kilpailu uusien autojen myyntitilastojen kasvattamisessa. Kokosivumainoksessa kerrotaan, että juuri nyt alkanut kampanja-alennus tarjoaa automaattivaihteiston, alumiinivanteisen talvirengaspaketin sekä moottori- ja sisätilalämmityslaitteen uskomattomaan yhteishintaan 500 eurolla. Lopuksi vakuutetaan, että "todellinen etusi on 8 250 euroa."
Kun tiedustelee, voisiko saman merkkisen auton saada 8 250 euroa halvemmalla, jos tyytyisi hiukan riisutumpaan malliin. Vastaus olisi todennäköisesti, että erikoistarjouksemme koskee vain tiettyä erää kyseistä automerkkiä maahantuojan varastossa.
Arvostettu puhelinoperaattori mainostaa, että nopein, kaikkialla toimivin ja eniten puheluja ja tekstiviestejä salliva uusi tarjous on tullut markkinoille. Monenkaan asiakkaan tietotaito ei vain riitä vertailemaan kaikkien eri operaattoreiden puhelinmallien ominaisuuksia.
Melko pulmallisen tilanteen eteen joutuu asiakas usein vakuutusyhtiön konttorissa, jossa vakuutetaan, että yhtiö tarjoaa kattavimman suojan vahinkojen ja onnettomuuksien sattuessa. Usein ei huomauteta, että pienellä tekstillä painetut tärkeät tiedot tulisi huomioida poikkeustapauksista, jotka eivät kuulu yhtiön korvausvelvoitteisiin eivätkä siis vakuutusturvan piiriin.
Kun minkä tahansa tuotteen myyjä käyttää ilmoituksissaan mainintaa; halvin, paras, edullisin tai laadukkain, kauppias osallistuu tällöin itse asiassa artikkelinsa vertailemiseen kilpailijansa tuotteen kanssa. Tällöin pitäisi tietää mitä jo vuonna 1978 säädetty kuluttajansuojalaki sanoo: Luotettavimman vertailun suorittaa aina ulkopuolinen ja puolueeton taho.
Milloinkahan lain kirjain ja henki tulisi tässä suhteessa käytännössä toteutumaan?
Juhani Happonen
peruskoulunopettaja (eläkkeellä), Kuopio