Oulun lentoasemalla on käynnissä itsepalveluautonvuokrauksen pilotti. Kone ei korvaa asiakaspalvelijaa, mutta muuttaa asiakaspalvelutyön luonnetta.

Automaatti kysyy varausnumeroa. Se skannaa ajokortin ja henkilöllisyystodistuksen ja varmistaa, että ne ovat aitoja, varmistaa kasvojentunnistuksella, että oikea henkilö on paikalla. Sitten pääsee syöttämään yhteystiedot, ostamaan mahdolliset lisäpalvelut tai vakuutukset ja lopuksi se lähettää vuokrasopimuksen sähköpostiin. Maksu tapahtuu korttimaksupäätteellä.

Tämän jälkeen laite tulostaa QR-koodin, jolla saa lisävarusteet viereisestä kaapista, ja mikä tärkeintä, avaimet.