Tuiran hyvinvointikeskuksessa on alkanut helmikuussa digitalkkaripalvelu, jossa neuvotaan oululaisia käyttämään Oulun Omahoitoa ynnä muita terveyteen ja hyvinvointiin liittyviä digitaalisia palveluita.
Tuira on ensimmäinen tämän palvelun tarjoaja kaupungin terveyspalveluissa. Toiminnan ennakoidaan laajenevan Oulussa.
Kolme paikkaa
Digitalkkari Veli-Pekka Kultanen on Tuiran terveysasemalla maanantaisin ja perjantaisin, Tuiran Lassintalossa tiistaisin ja torstaisin sekä Rajakylän terveysasemalla keskiviikkoisin.
Digitalkkari neuvoo esimerkiksi Omahoitoon kirjautumisessa, laboratoriotutkimusten ajanvarausten tekemisessä, hoitajien ajanvarauksissa, oman oirearvion tekemisessä ja Kanta.fi-sivujen käytössä.
Palvelu on asiakaslähtöistä.
– Keskitymme niihin asioihin, joita asiakas tarvitsee arjessaan.
Omahoidossa lähdetään monesti opastettavan kanssa liikkeelle sairaanhoitaja-chatista.
– Sairaanhoitaja vastaa yleensä kysyjälle muutamassa sekunnissa.
Kela.fi-sivuilla hyödyllisiä ovat esimerkiksi lääkkeiden omavastuutiedot. Myös ohjeita tukihakemusten täyttöön on saatavissa.
Päivätoiminnassa ikäihmisille suunnattu Wilma on otettu käyttöön hiljan.
– Kyseessä on hoitopaikan ja asiakkaan omaisten välinen viestintäpalvelu. Viestintä on nopeaa ja suojattua.
Asiakas voi tulla maksuttomaan, noin tunnin kestävään neuvontaan oman älykännykkänsä, tabletin tai kannettavan tietokoneen kanssa.
Aika tapaamiseen varataan Tuiran hyvinvointikeskuksen hoitajilta, infosta tai osoitteesta www.oulunomahoito.fi.
Ei katso ikää
Tuirassa asuu runsaasti ikäihmisiä, joiden määrä kasvaa jatkossa. Pääosa tähän mennessä digitalkkarin opinsaunassa käyneistä on 60–90-vuotiaita.
– On tärkeää pitää heidät ja kaikki muutkin kehityksessä mukana, painottaa palveluesimies Marja Takalo-Eskola Tuiran hyvinvointikeskuksesta.
Digitalkkarin pakeilla käynti on hyödyllistä nuoremmillekin.
– Vaikka heillä on laiteosaamista, he eivät välttämättä tunne sähköisiä terveyspalveluja verkossa. Digitalkkarin avulla niistä muodostuu hyvä kokonaiskuva.
Tuiran hyvinvointikeskuksen palveluajatus kiteytyy seuraavasti: hyvinvointisi tukena elämäsi eri tilanteissa.
– Digitalkkaritoiminta sopii hyvin tähän ajatukseen.