Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialue Pohde lähettää kutsuntaikäisille kutsuntojen ennakkoterveystarkastusta koskevan viestin, jossa on puutteelliset tiedot.
Automaattinen tekstiviesti lähetetään heti, kun Pohde on varannut henkilölle ajan terveystarkastukseen.
Pohteen mukaan viestissä lukee, että aika on varattu Oulun ammatillisen koulutuksen opiskeluterveydenhuoltoon.
Viestissä ei siis lue, että kyse on kutsuntojen ennakkoterveystarkastuksesta. Tämä selviää vasta postitse tulevasta kirjeestä.
– Tekstiviestit saattavat ymmärrettävästi hämmentää etenkin niitä vastaanottajia, jotka eivät muutoin ole Oulun ammatillisen opiskeluterveydenhuollon asiakkaita, Pohteen vastuuyksikköpäällikkö Mirja Korkala kommentoi tiedotteessa.
Korkala pahoittelee hämmentävää viestintää, mutta toteaa, ettei ajanvarausvahvistuksen tekstiä pysty muuttamaan.
– Emme myöskään voi ottaa ajanvarausmuistutuksia pois käytöstä, koska silloin asiakas ei saisi muistutusta terveystarkastuksesta vuorokautta ennen hänelle varattua aikaa.
Pohde on alkanut varata kutsuntojen ennakkoterveystarkastusaikoja Oulussa. Ajanvarauksesta ilmoitetaan tekstiviestillä ja kirjeellä.
Kutsuntaikäiset saavat ajanvarauskirjeet postitse viimeistään toukokuun alussa. Tänä vuonna Oulussa on noin 1 800 kutsuntaikäistä.