Oulun kaupungin terveysasemien ja hyvinvointikeskusten akuuttivastaanottojen ajantasaisen jonotustilanteen voi tulevaisuudessa tarkastaa netistä. Palvelu otetaan käyttöön, kunhan tekniikka ja laitteiston asennukset saadaan kuntoon.
Odotusajat akuuttivastaanotoilla ovat lyhentyneet alkuvuodesta. Viikolla 20 odotusaika oli lyhimmillään 11 minuuttia ja pisimmillään hieman yli kolme tuntia. Jonotusajoissa on suuria eroja eri viikonpäivinä samallakin terveysasemalla.
Palvelupäällikkö Eija Sipilä sanoo, että tasaisiin odotusaikoihin tuskin päästään, koska asiakkailla on hyvin erilaisia syitä tulla vastaanotolle. Toisina päivinä hoidetaan enemmän helppoja ja lyhyitä asioita, ja joinakin päivinä tulee enemmän vaativia ongelmia.
Akuuttivastaanottoon liittyvä palaute on vähentynyt alkuvuodesta, vaikka yhteydenottoja yhä tulee. Negatiivista palautetta annetaan jonoista, ja positiivista palautetta tulee kattavasta palvelusta.
Palautetta akuuttivastaanotosta voi antaa ouka.fi-sivujen palautelomakkeen kautta.
Pohjois-Suomen aluehallintovirasto teki viime perjantaina yllätystarkastuksen Kontinkankaan hyvinvointikeskukseen, jonka pitkistä jonoista on annettu valitettu sekä aviin että eduskunnan oikeusasiamiehelle.