Organisaatioissa käytetään paljon aikaa ja resursseja kehittämiseen. Silti lopputulos voi jäädä laimeaksi: palvelu ei tunnu asiakkaasta merkittävästi paremmalta, eikä arki henkilöstön näkökulmasta juuri helpotu.

Usein kehittämistä tehdään oletusten varassa, eikä aidosti asiakkaan tai arjen käyttäjien näkökulmasta. Miten siis varmistaa, että kehitystyö osuu oikeaan ja tuottaa tuloksia?

Näihin kysymyksiin pureudutaan Profession verkkokoulutuksessa Muotoiluajattelu vauhdittaa tuloksia ja tekee asiakaslähtöisyydestä totta. Koulutus on Kalevan tilaajille maksuton ja kestää tunnin.

Kouluttajana toimii Sarri Kukkonen, kehittämispäällikkö, MIF Management Institute of Finland.