Ensimmäinen asia on asiakkaan kuuntelu ja ymmärtäminen. Että tarjoaa oikeaa tuotetta oikeaan hetkeen, sanoo Pikku-Riikka Oy:n yrittäjä Riikka Pesämaa.
”Toinen asia on nöyryys, mutta ei nöyristely, ja kolmantena tuotetuntemus”, hän listaa pointteja, jotka on syytä kauppoja tehtäessä ottaa huomioon.
Pesämaa osallistui Pohjois-Pohjanmaan Yrittäjien Kaupat Nyt -tapahtuman paneeliin syyskuussa.
Kuuntele ja ymmärrä oli myös toisen panelistin, some-markkinointiin erikoistuneen Kuulu Oy:n Tuomas Muurisen keskeinen viesti.
Hän innosti yrittäjiä erottautumaan rohkealla sisällöllä ja tuomaan markkinoinnissa oman persoonansa esille. Muurinen haluaa ajaa yrityksiin kokeilukulttuuria, jossa ei himmailla eikä liikaa mietitä, mitä muut ajattelevat.
Kaupat Nyt veti runsaasti kaupanteosta kiinnostuneita yrittäjiä ja palveluorganisaatioiden edustajia Lasarettiin.
Kovaa kuhinaa aiheuttivat etenkin pikatreffit, joilla saattoi kohdata kasvotusten kymmeniä muita yrittäjiä.
Speed datingia kehuttiin loistavaksi tavaksi löytää kumppaneita.
”Antoisa, organisoidun verkostoitumisen tapahtuma”, kiitteli Lumo Imagen yrittäjä, valokuvaaja Petteri Löppönen.
”Syntyi kohtaamisia ja sain useita kyselyjä. Esimerkiksi viestintätoimistojen kanssa voi syntyä yhteisiä juttuja ja löytyä yhteisiä asiakkaita.”
Löppönen allekirjoittaa asiakkaan kuuntelun tärkeyden kauppojen teossa.
”Tärkeää on toisen tarpeiden huomioiminen, ei niinkään oman tuotteen tyrkyttäminen.”
Naisten muotia maailmalta ostava Riikka Pesämaa muistutti, että kauppaa pitää lähteä tekemään hyvällä itsetunnolla. Hän patistaa yrittäjiä osallistumaan rohkeasti ulkomaisille messuille ja olemaan esillä.
”Suomalaisten pitäisi näkyä siellä, missä myydään ruohonjuuritasolla. Meidän pitää olla ylpeitä brändeistämme.”