Pandemia on jouduttanut monien elämänalueiden ja liiketoimintojen uudistumista eri arvioiden mukaan useiden vuosien edestä. On todennäköistä, että kulkutautia verkkoon paennut asiointi, opiskelu, kokoustaminen ja työnteko eivät palaa kaikki takaisin.

Edessä on uusi normaali. Se kohdistaa myös kaupunkeihin ja kuntiin kasvavia odotuksia digitalisaation ja siihen perustuvien työpaikkojen ja palveluiden saralla.