Kuluttajavalituslautakunta on puuttunut taksien tilausjärjestelmän epäluotettavuuteen. Lautakunnan mielestä järjestelmän ylläpitäjä kantaa riskin järjestelmän epäluotettavuudesta, jos asiakkaalle aiheutuu vahinkoa.
Lautakunnan tutkima tapaus sattui viime vuonna Vantaalla, kun tilattu taksi otti kyytiin väärän asiakkaan, jolloin edellisenä iltana kuljetuksen tilannut mies joutui turvautumaan korvaavaan kyytiin.
Kuluttajavalituslautakunta toteaa, että jos tilattu kyyti jää järjestelmässä olevan turvallisuuspuutteen vuoksi saamatta, keskus voi joutua vastuuseen asiakkaalle aiheutuneesta vahingosta.