Kuluttajalla on oikeus valita, hakeeko hän korvauksia sähköyhtiöltään vai vakuutusyhtiöltään, jos sähkökatko sulattaa pakastimen marjat ja sisäfileet pilalle. Kuluttajariitalautakunnan linjauksen mukaan sähköyhtiö on velvollinen korvaamaan koko vahingon, ilman kotivakuutuksiin sisältyvää omavastuuta.
Sähköyhtiöt ohjaavat usein asiakkaansa hakemaan korvauksia kotivakuutuksistaan, vaikka korvaus voi jäädä kuluttajalle pienemmäksi.
Kuluttaja-asiamies on huomauttanut sähköyhtiöille, että niiden pitää kertoa verkkosivuillaan myös omasta korvausvastuustaan.
Siviilioikeuden professori Mia Hoffrén Itä-Suomen yliopistosta sanoo, että kuluttaja voi valita, kummalta hän korvauksia hakee. Tapauskohtaisesti arvioidaan, onko sähkönjakelussa ollut virhe vai ei.
– Poikkeuksellisten syiden aiheuttamat sähkökatkot voivat olla virhe, jos ne ovat niin pitkiä, ettei ole kohtuullista, että kuluttaja joutuu kärsimään niistä aiheutuneen vahingon.
Korvausten maksajasta on kuitenkin erimielisyyttä. Espoon käräjäoikeudessa on vireillä tapaus, jossa vakuutusyhtiö Fennia hakee 30 000 euron vahingonkorvauksia Fortumin sähkönjakeluyhtiöltä. Fennia katsoo, että Fortum on vastuussa sähkökatkoista, joiden seurauksena vakuutusasiakkaiden ruokia ja lääkkeitä pilaantui.