KKV:lle il­moi­tuk­sia iäk­käi­tä kaup­poi­hin pai­nos­ta­vas­ta au­rin­ko­pa­nee­liy­ri­tyk­ses­tä – tullut kut­su­mat­ta kotiin ja myynyt vial­li­sia lait­tei­ta

Kuluttaja-asiamies kehottaa kuluttajia valppauteen aurinkopaneeleita kauppaavan Seron Oy:n kanssa asioidessa. Arkistokuva on Helsingistä.

Kuva: Markku Ulander / Lehtikuva

Kilpailu- ja kuluttajavirasto KKV kertoi maanantaina saaneensa kuluttajilta viime kesästä lähtien kymmeniä yhteydenottoja aurinkopaneeleja ja niihin kytkettäviä akustoja myyvästä Seron-nimisestä yrityksestä.

Yhteydenottojen mukaan Seronin toimintatapana on tulla kutsumatta kuluttajan kotiin. Sen jälkeen kuluttajalle myydään painostavilla ja hoputtavilla keinoilla verraten kallis, jopa yli 10 000 euron hintainen järjestelmä. Ilmoitusten mukaan painostavan menettelyn kohteina ovat olleet iäkkäät ja muistisairaat kuluttajat.

KKV kertoo, että kotimyynnissä sopimusasiakirjassa on kerrottu, että työ aloitetaan heti, vaikka asennus sovittaisiin vasta useiden viikkojen päähän. Näin kuluttajat ovat Seronin sopimusehtojen mukaan menettäneet oikeutensa peruuttaa sopimus maksutta 14 päivän kuluessa. Kuluttajilla on myös ollut vaikeuksia laitteiden toimivuuden tai aurinkopaneelien yhteensopivuuden kanssa. Lisäksi Seronin asiakaspalvelu on ollut huonosti tavoitettavissa.

– Yksittäiset virheet kotimyynnissä ovat ymmärrettäviä, mutta kymmenien kuluttajien samansuuntaiset yhteydenotot kielivät piittaamattomuudesta kuluttajansuojaa ja kuluttajia kohtaan, kuluttaja-asiamies Katri Väänänen sanoo tiedotteessa.

Kuluttaja-asiamies kehottaa valppauteen Seronin kanssa asioidessa.

Samojen päättäjien yrityksellä ongelmia aiemminkin

Seronin kotimyyntiä koskevat yhteydenotot kuvaavat KKV:n mukaan hyvin samanlaisia ongelmia, mihin kuluttaja-asiamies puuttui jo vuosi sitten. Kuluttaja-asiamiehen ohjeistuksesta huolimatta Seron ei ole muuttanut tapojaan.

Kuluttajien yhteydenotot ovat samantyylisiä kuin Kotisol-nimisellä yrityksellä, josta kuluttaja-asiamies tiedotti joulukuussa 2023. Kaupparekisteritietojen mukaan Seron on ostanut Kotisolin aurinkosähköjärjestelmien sekä niihin liittyvien energiavaraajien myynti- ja asiakashankintatoiminnot vuonna 2024. Yrityksillä on myös samat päättäjät.

Kuluttaja-asiamies on pyytänyt Seronia selvittämään toimintaansa ja antamaan selvitykset kuluttajien tekemistä yhteydenotoista.

Kuluttaja-asiamies on ehdottanut kotimyyntiä koskevan lainsäädännön kiristämistä, jotta iäkkäiden hyväksikäyttö kotimyynnissä saataisiin kitkettyä.

Kaleva on uutisoinut aiemmin muun muassa tapauksesta, jossa liminkalaismiehen iäkkäälle isälle oli pakkomyyty remontteja.