Pienet lähiympäristön asiat ovat tavalliselle kansalaiselle suuria. Projektipäällikkö Sampo Hietanen Tieliikelaitoksesta pitää tästä parhaana osoituksena Katukanavaa, jolle kuka tahansa kansalainen saa ilmoittaa oman lähiympäristönsä liikenneturvallisuusongelmasta joko matkapuhelimen tekstiviestillä tai vierailemalla katukanavan verkkosivuilla.
"Me puolestamme lupaamme, että viesti välitetään eteenpäin oikealle taholle."
Vajaan vuoden toiminnassa ollutta Katukanavaa ei ole varsinaisesti mainostettu. Silti kansalaiset ovat löytäneet sen varsin hyvin.
Kanavan käytön painopiste on selvästi Etelä-Suomessa. Pohjois-Suomesta viestejä on tähän mennessä tullut noin 200 joista Lapin läänin osuus on kuutisenkymmentä.
Oululaiset ovat löytäneet kanavan hyvin. Oulun kaupunkia koskevia ilmoituksia löytyy lähes kolmekymmentä jotka vaihtelevat eritasoista ongelmista aina hyvän uimarannan sijainnin ilmoittamiseen.
Osaltaan tämä saattaa johtua myös tiedottamisesta. Hietasen mukaan nimenomaan Kaleva kertoi viime vuonna ensimmäisenä tiedotusvälineenä koko kanavasta, pari viikkoa ennen kuin asia muuten julkistettiin.
Suurin osa kanavalle tulleista tiedotteista koskee liikenneympäristön pieniä ja suurempia murheita.
"Toki myönteistäkin palautetta saa jättää, mutta on ymmärrettävää, että ihmisillä on yleensä mielessä vain ne paikat, joissa on jotain parannettavaa", toteaa Hietanen.
Koko homman idea oli helpottaa prosessia, jolla ihmiset saavat omat ajatuksensa tietoon niille viranomaisille, jotka voivat asialle jotakin. Tämän välimatkan pitäisi tällä järjestelmällä supistua mahdollisimman pieneksi.
Palaute riippuu
kokonaan kunnista
Katukanavan viestit toimitetaan eteenpäin oikeille tahoille, mutta vastauksia kanavalta löytyviin viesteihin on verkossa yllättävän vähän.
Hietasen mukaan palautepuoleen liittyykin koko Katukanavan liikeidea. Tieliikelaitos myy kunnille ja viranomaisille vastauspalikkaa, jolla palaute pystytään antamaan suoraan kanavalla olevan ongelman yhteyteen.
Toistaiseksi kunnat vain ovat olleet yllättävän nihkeitä osallistumaan tähän puoleen. Isoista toimijoista vain Vaasan tiepiiri on tällä hetkellä täysillä mukana.
Yllättävän hyvin viestit kuitenkin menevät perille ja Hietasen kokemuksen mukaan niihin myös reagoidaan.
"Useassa kunnassa on tapana esimerkiksi kerran kuukaudessa käydä läpi Katukanavalle tulleet viestit ja päättää sen mukaan, mihin resursseja sidotaan."
Nopeampaakin reagointiin on mahdollisuuksia.
Hietanen muistaa viime joulun alta tapauksen, jossa perhepäivähoitaja Etelä-Pohjanmaalta oli kirjoittanut kanavalle ja tuonut esiin huolensa Adventtikirkkoon vievän tien liukkaudesta. Koska tässä tapauksessa Tieliikelaitos vastasi tieosuuden kunnossapidosta, tie käytiin hiekoittamassa tuntia ennen kuin perhepäivähoitaja oli viemässä hoidokkejaan kirkkoon.
"Tämä on mielestäni sitä uudenlaista maailmaa. Tehdään järkeviä ratkaisuja, mutta otetaan huomioon, mitä ihmiset odottavat kadultaan tai tieltään."