Eläkeläisjärjestöjen yhteistyöjärjestö Pikku-EETU on huolissaan palveluiden saatavuuden yhdenvertaisuudesta. Digitaalisten palveluiden lisääntyessä on käynyt niin, että niin sanottu kasvokkain tapahtuvaa palvelua ei kehitetä digitaalisen rinnalla.
Suomessa on edelleen paljon ihmisiä, joilla ei ole digitaitoja, tarvittavia välineitä tai he eivät voi käyttää digivälineitä aistivamman tai muun syyn vuoksi. Vanhusasiavaltuutettu Päivi Topon arvion mukaan jopa 600 000 suomalaista kärsii palveluiden saatavuudesta asiointien siirtyessä digitaalisiksi.
Ongelmia on ennen kaikkea ikäihmisillä, koska heillä on puutteita digitaidoissa tai niitä ei ole lainkaan, ja kuitenkin palveluiden tarve kasvaa ikääntymisen myötä. Tietokoneet ja älypuhelimet ovat myös hyvin kalliita, johon ei ikäihmisillä ole välttämättä varaa.
Sosiaali- ja terveyspalvelut, pankkipalvelut, VR-lippupalvelut ja myös monet julkiset palvelut ovat siirtyneet digipalveluiksi. Viimeksi saatiin tieto, että viranomaisposti muuttuu pääsääntöisesti digitaaliseksi.
Täällä pohjoisessa palveluverkoston supistaminen johtaa pitkiin etäisyyksiin palveluita tarvitseville ja entistä suurempaan riippuvuuteen digipalveluista. Jopa kaupat edellyttävät älypuhelimen käyttöä asiakkaalta, jotta hän voi saada kauppojen tarjousten edut!
Toimistojen aukioloaikoja supistetaan, koska edellytetään ihmisten asioivan tai varaavan ajan digitaalisesti. Muun muassa näiden edellä mainittujen muutosten vuoksi ikäihmisten yhdenvertaisuus palveluiden saatavuudessa kyseenalaistuu.
Pikku-EETU tukee vanhusasiavaltuutetun esitystä, että asiointi pitää turvata myös ilman digilaitteita. Palvelujen on oltava saavutettavia, esteettömiä ja tietoturvallisia. Ikäihmisten mahdollisuuksia digioppimiseen ja laitteistojen käyttöön on myös tuettava.
Pikku-EETU eläkeläisjärjestöjen yhteistyöjärjestö
Marja-Liisa Pylväs, Juha Haapala, Jouko Lehtoranta, Risto Örling, Antti Auer, Kaisu Rämet
Oulu
Kerttu Mömmö
Kempele
Matti Kelloniemi
Paavola