Avioero, irtisanominen tai läheisen äkillinen kuolema. Onnettomuus tai rikoksen uhriksi joutuminen.
Muun muassa ne voivat olla elämässä eteen tulevia yllättäviä tilanteita, kriisejä, joiden käsitteleminen ei onnistu totutuin keinoin ja omin voimin.
– Kriisi horjuttaa elämänhallintaa ja turvallisuuden tunnetta. Jos sitä perusturvallisuuden tunnetta ei löydy, jos se ei palaudu, niin sitten ne ongelmat voivat pitkittyä ja monimutkaistua, Oulun kriisikeskuksen toiminnanjohtaja Nina Kontula sanoo.
Kun ongelmat monimutkaistuvat, voi edessä olla työläämpi tie. Se saattaa merkitä inhimillisen hinnan lisäksi korkeita hoitokustannuksia. Nina Kontula rohkaisee hakemaan apua matalalla kynnyksellä ja mieluummin ennakoiden.
– Hyvin hoidettu kriisi säästää resursseja ja pidemmän hoidon tarvetta.
Nopeasti asiaan
Rotuaarilla toimiva Oulun kriisikeskus pyörii kuuden työntekijän ja vapaaehtoisjoukon voimin. Rahoituksensa keskus saa pääosin STEA:lta. Kuudes työntekijä palkattiin yksityisen lahjoituksen turvin.
Nina Kontula toteaa yksikön pieneksi, mutta apua on pystytty tarjoamaan tavoiteajoissa.
– Ajatus on, että ensimmäinen aika olisi noin kolmen vuorokauden sisällä yhteydenotosta. Joskus on ruuhkaviikkoja, mutta aika lailla tavoitteeseen päästään.
Kun asioihin päästään ripeästi kiinni, syntyy myös tuloksia. Yli puolelle kriisikeskuksen asiakkaista riittää yhdestä viiteen käyntiä.
Lopuistakaan lainkaan kaikki eivät ohjaudu raskaisiin prosesseihin erikoissairaanhoitoon. Jatko on yksilöllistä ja se mietitään yhteistyössä asiakkaan kanssa: mihin on tarvetta ja mikä on oikea osoite.
– Se riippuu paljon tulosyystä. Voi olla esimerkiksi vertaistuellisia ryhmiä. Voi olla muiden järjestöjen tuottamia palveluja. Jos sitten arvioidaan, että voi olla tarvetta pitempään työskentelyyn, niin jatko-ohjaus voi olla esimerkiksi terapia-arvioon tai sen tyyppisin prosesseihin, Kontula kertoo.
Maija on vielä harvinaisuus
Tavanomaisen väen lisäksi Oulun kriisikeskuksessa on työskennellyt reilun vuoden ajan staffordshirenbullterrieri MaiMai, kotoisammin Maija.
– Maija tekee meidän kanssamme asiakastyötä. Kokemukset ovat olleet hyvin rohkaisevia ja positiivisia, Nina Kontula kertoo.
Koiria on tuotu apuun esimerkiksi Yhdysvalloissa kouluampumisten akuutteihin jälkipuinteihin. Yleisesti kriisikoirat ovat kuitenkin vielä harvinaisempia. Terapiakäytössä ne ovat meilläkin jo tutumpi näky.
– Niihin tutkimustuloksiin ja kokemuksiin me perustimme ajatusta, että lähdimme kokeilemaan. Tässä kontekstissa ei tietojemme mukaan ole kovin yleinen käytäntö, mutta ajattelemme, että voi hyvin olla enenevässä määrin.
Kaikki eivät koirista pidä, ja osa pelkääkin niitä. Maija on läsnä vain, jos asiakas niin haluaa.
– Maija on hyvä lohduttaja. Koiraa silittäessä voi olla helpompi antaa vaikka itkunkin tulla, toiminnanjohtaja Nina Kontula kehuu.