Heidi Niemelä,
Pohjois-Pohjanmaan liitto
Digituen alueellisen koordinoinnin projektipäällikkö
Tekniikan kehitys on ollut nopeaa. Uusia laitteita ja palveluita on tullut käyttöön niin omassa arjessa kuin työelämässäkin. Me suomalaiset olemme digitaitavaa kansaa ja suurimmalla osalla digitaidot ovat hallussa. Kaikki eivät kuitenkaan ole pysyneet mukana kehityksessä, eikä heillä ole mahdollisuutta hyödyntää tekniikan tuomia uusia mahdollisuuksia.
Jatkossakin on mahdollisuus asioida viranomaisten kanssa perinteiseen tapaan. Sähköiset palvelut kuitenkin helpottavat elämää, kun niitä vain oppii käyttämään. Kuinka monena iltana olenkaan iloinnut lääkereseptiä uusiessa, verokorttia tilatessa tai laskuja maksaessa, kun olen voinut hoitaa asian kotisohvalta käsin.
Digitaitojen opetteleminen voi myös tuoda lisää sisältöä arkeen ja edistää hyvinvointia. Videopuheluiden avulla voi pitää yhteyttä kauempana asuviin ystäviin ja sukulaisiin. Jos ei ole mahdollista lähteä jumppaan kodin ulkopuolelle, voi jumpata kotona netissä olevien jumppavideoiden tahdissa. Internet on laajentanut mahdollisuuksiamme seurata uutisia, mutta toisaalta on aiempaa tärkeämpää ja vaikeampaa osata erottaa oikeat uutiset valeuutisista.
Uusien taitojen opetteleminen ei ole aina helppoa – meistä kenellekään. Jotta kaikki halukkaat pääsevät osallisiksi uusista mahdollisuuksista, täytyy kehittää opastusta tietokoneiden, älylaitteiden, internetin ja palveluiden käyttämiseen. Mikään yksittäinen toimija ei ole vastuussa digitaitojen opettamisesta, vaan siinä tarvitaan yhteistyötä. Yleisiä digitaitoja opetetaan jo nyt ansiokkaasti kirjastoissa, kansalaisopistoissa ja vapaaehtoisten voimin. Lisäksi viranomaisilla ja pankeilla on velvollisuus opettaa omien sähköisten palveluiden käyttämisessä.
Tietoa on pieninä palasina siellä täällä. Aina ei ole helppo tietää, mistä saa opastusta silloin, kun sitä tarvitsee ja haluaa. Digiopastusten järjestämisessä tarvitaan uusia toimintatapoja ja eri toimijoiden yhteistyötä. Jos asiakkaiden halutaan opettelevan uusien palveluiden käyttämistä, täytyy panostaa opastukseen ja niiden markkinoimiseen. Tarvitaan kannustusta ja rohkaisevia esimerkkejä siitä, kuinka uusia taitoja voi oppia ja miten ne muuttavat elämää. Tässä me kaikki voimme olla mukana.