Monessa perheessä digitaaliset palvelut ovat joululahjalistojen kärjessä. Vuoden tilaus musiikkia tai tv-sarjoja on myös helposti toteutettava lahjaidea. Tilaaminen on helppoa, mutta kun palvelun haluaisi lopettaa, ei se käykään yhtä helposti ja nopeasti. Irtisanominen on tehty tarkoituksellisesti vaikeaksi, joskus jopa lähes mahdottomaksi.
Digitaalisten palveluiden, kuten esimerkiksi Netflixin, Disney + ja Spotifyn tilausten irtisanominen pitäisi tehdä kuluttajille nykyistä helpommaksi ja irtisanominen pitäisi olla mahdollista kaikissa käyttöliittymissä, myös kännykkäsovelluksissa eli appeissa.
EU:n pitäisikin säätää asetus, joka pakottaa digitaalisten palveluiden tuottajat muuttamaan käytäntöä koko EU:n alueella. Se olisi EU:lta kuluttajalähtöinen asetus ja hyödyttäisi kaikkia EU-kansalaisia.
EU on onnistunut aiemminkin tekemään menestyksekkäitä kuluttajalähtöisiä päätöksiä. Esimerkkinä tästä ovat niin sanotut roaming-maksut eli puheluiden yhtenäiset hinnat EU-alueelle sekä säädös, joka määrää kännyköihin ja tietokoneisiin yhteneväiset laturit, olipa niiden valmistaja mikä tahansa ja minkämaalainen yritys tahansa.
Suomalainen komissaari ja komission varapuheenjohtaja Henna Virkkunen voisikin ottaa asian työlistalleen heti kautensa aluksi. Digitaalisten palveluiden tilausten irtisanomisen helpottaminen olisi varmasti mieluinen asetus kaikille EU-kansalaisille.
Juho Romakkaniemi
Keskuskauppakamarin toimitusjohtaja