Olen viime päivät taistellut terveydenhuollon digipalveluiden kanssa. Yritykseni kirjautua Terveyskylään ja varata aika influenssarokotukseen Pohteen sivuilta tyssäsivät seinään, kun vastassa oli teknisiä termejä kuten "kolmannen osapuolen evästeet" ja "ponnahdusikkunoiden estot".
Joka kerta kun luulin päässeeni eteenpäin, järjestelmä heitti minut takaisin etusivulle ilman selitystä. Myöhemmin kuulin, etten suinkaan ollut ainoa – rokotusajan varaus on tuottanut monelle muullekin ylitsepääsemättömiä ongelmia.
Jos kaltaisellani peruskäyttäjällä menee hermot ja sormi suuhun tässä asetusviidakossa, miten ihmeessä selviävät ne vanhukset ja sairaat, joilla ei ole älylaitteita, tukea tai osaamista?
Viranomaisposti on siirtymässä ensisijaisesti digitaaliseksi vuoden 2026 alusta. Suunnitelman mukaan yksikin sähköinen kirjautuminen voi katkaista paperipostin tulon. Järjestelmä olettaa, että jokainen suomalainen on it-asiantuntija, joka osaa säätää selaimensa suojaukset oikein lukeakseen tärkeän hoito-ohjeen tai kutsun. Samalla vaarannetaan vakavalla tavalla potilasturvallisuus: jos kriittinen tieto hoidosta jää lukematta sähköisen lukon taakse, seuraukset voivat olla peruuttamattomia.
Digipakko ajaa ihmiset myös valtavaan tietoturvariskiin. Kun asiointi on liian vaikeaa, on monen pakko turvautua ulkopuoliseen apuun ja antaa omat tunnuksensa toisen käyttöön. Tämä avaa oven identiteettivarkauksille ja vaarantaa potilastietojen salassapidon.
Kaikkein eniten pelkään kuitenkin sitä, että tämä kehitys pudottaa suuren joukon kansalaisia kokonaan yhteiskunnan ja palveluiden ulkopuolelle. Meille on luotu uudenlainen eriarvoisuus: jos et hallitse koodikieltä ja monimutkaisia asetuksia, olet lainsuojaton, jolle ei enää tiedoteta tai jonka ääntä ei kuulla. On järkyttävää, että säästöjä haetaan ihmisten oikeusturvan ja terveyden kustannuksella.
Paperiposti on säilytettävä todellisena ja helposti valittavana vaihtoehtona niille, joille digimaailma on este, ei apu. Voiko ihmisen terveys ja osallisuus yhteiskunnassa todella olla kiinni siitä, osaako hän säätää selaimensa evästeasetukset oikein? Hermot ja evästeet ovat todellakin koetuksella.
Ulla Ranta
Oulu