Tuoreen tutkimuksen mukaan kolmasosa yrityksistä luottaa tietojärjestelmän toimittajien laadunvarmistukseen eikä tee itse erillistä vastaanottotestausta.
Kyselyyn vastanneista yrityksistä 63 prosentissa järjestelmän testaa tietohallinto yhdessä tulevien käyttäjien kanssa. Vain harvat ovat käyttäneet riippumatonta laadunvarmistuspalvelua.
"Hämmästyttävän moni eli 80 prosenttia tietojärjestelmän hankkijoista katsoo varmistaneensa hyvin tai erittäin hyvin, että järjestelmä on heidän tarpeidensa mukainen. Suhteutettuna yleiseen keskusteluun tietojärjestelmien ostajien ja toimittajien ongelmista tulos on yllättävä", Qentinel Oy:n toimitusjohtaja Esko Hannula sanoo. Qentinel toteutti haastattelututkimuksen.
Yleisestä tyytyväisyydestä huolimatta kolmasosa vastaajista koki, että järjestelmätoimituksen budjetin ja aikataulun pitävyydestä sekä järjestelmän virheettömyyden varmistamisesta ja käyttöönoton jälkeisten kustannusten hallinnasta huolehditaan korkeintaan keskinkertaisesti.
Kyselyn mukaan vain 25 prosentilla yrityksistä tulevat käyttäjät osallistuvat aktiivisesti hankittavan tietojärjestelmän tarvemäärittelyyn.
Tutkimuksessa haastateltiin päättäjiä yli 200 yrityksessä koneiden, laitteiden ja elektroniikan valmistuksen sekä rakentamisen, kaupan, vakuutuksen ja kustantamisen toimialoilta.