Eurooppalaisista it-päälliköistä yli puolet uskoo, että yli puolessa tapauksista sovellusten käyttöönotossa ilmenee ongelmia. Ohjelmistoyritys Compuwaren teettämässä tutkimuksessa 52 prosenttia haastatelluista it-johtajista antoi epäluottamuslauseen.
Compuwaren mukaan luottamuspula voi perustua tuloksiin, joiden mukaan vastanneista yrityksistä 56 prosenttia prosenttia kertoo, ettei heillä ole käytössään järjestelmällistä metodologiaa suorituskyvyn hallintaan.
Yksi kolmesta vastaajasta myöntää, että yritys toimii melko tai hyvin tehottomasti suorituskyvyn epäkohtien minimoinnissa.
Vastaajista 54 prosenttia kertoi kohtaavansa odottamattomia toimintaongelmia vähintään joka viidennessä sovellusten käyttöönottoprojektissa. Ongelmien vaikutukset ulottuvat laajalle.
Yleisin ongelma on sovellusten jakelun viivästyminen, minkä oli kokenut kaksi kolmesta vastaajasta. Muita yleisiä ongelmia olivat, että käyttöönotetut sovellukset eivät vastanneet sovittua palvelutasoa, sovellukset ylittivät budjetin, eivät vastanneet käyttäjien odotuksia ja vaikuttivat kielteisesti olemassa oleviin järjestelmiin ja palveluihin.
Taloudellisia vaikutuksia
Ongelmista seuraa sekä välittömiä että pitkän aikavälin vaikutuksia liiketoimintaan. Esimerkiksi 60 prosenttia vastaajista sanoi ongelmien vähentävän työntekijöiden tuottavuutta.
Pulmat vaikuttivat myös asiakastyytyväisyyteen ja 22 prosenttia vastaajista oli sitä mieltä, että sovellusten suorituskykyyn liittyvät tekijät saattoivat alentaa yrityksen liikevaihtoa. Huonolla suorituskyvyllä oli vastaajien mielestä myös muita taloudellisia vaikutuksia.
Tutkimukseen osallistui 150 henkilöä it-johdosta eri puolilta Eurooppaa.