Lukuisat Soneran yritysasiakkaat vaativat operaattorilta vahingonkorvauksia taloudellisista menetyksistä, koska sähköpostit ovat saattaneet viipyä matkalla jopa useita päiviä, kertovat YLEn aamun radiouutiset. Yhtiön mukaan viivästymisten syynä virusliikenteen aiheuttama ylikuormitus. Soneran mukaan korjaus saattaa kestää vielä jopa viikkoja.
Viime aikoina liikennettä on aiheuttanut erityisesti Swen-mato, joka esiintyy Microsoftin ohjelmistopäivityksenä. Swen käyttää useita erilaisia leviämistapoja. Se saattaa tunkeutua koneelle sähköpostin mukana, vaikka liitteenä olevaa virustiedostoa ei edes avaisi. Lisäksi se saattaa levitä myös mm. internetin keskustelukanavien kautta.
"Sopimuksiin perustuen meillä ei korvausvelvollisuutta sinänsä kuitenkaan ole, koska sähköpostien toimitusajoista ei ole kirjattu niihin mitään tiettyjä sitoumuksia", sanoi asiakaspalvelujohtaja Helena Mattila jo vajaa viikko sitten.
Niin sanottuja välillisiä vahinkoja, kuten kaupan menetystä, Sonera ei toimitusehtojen perusteella yleensä korvaa. Erityyppisiin liittymäsopimuksiin sen sijaan saattaa sisältyä korvauksia tapauksissa, joissa liittymä syystä tai toisesta on pitemmän aikaa poissa toiminnasta.
