Ohjelmistotalo Yomi satsaa kasvuun yritysten ja puhelinoperaattoreiden palvelutuotannon alueella ja keskittää toimintonsa uuteen Yomi Palvelut -yksikköön. Yomi Service-yksikön tehtävänä on automaattisen asiakaspalvelun tehostamiseen tarvittavien tietoliikenne- ja viestintäratkaisujen palvelutuotanto. Yksikön tehtävänä on myös myös Yomin oman teknologian myynti ASP-palveluna.
Uusi yksikkö on heti perustamisestaan lähtien yksi suurimmista automaattisten puhelinpalveluiden tarjoajista Suomessa.
"Innovatiivisen teknologiamme kysyntä kasvaa ja yhä useampi yritys ja operaattori haluaa ottaa teknologian käyttöön palveluna", kommentoi Yomin toimitusjohtaja Jukka Lassila. "Näin yrityksissä vapautuu resursseja, koska niiden ei tarvitse käyttää aikaa ja taloudellisia resursseja järjestelmien suunnitteluun ja rakentamiseen", hän jatkaa.
Yomi arvioi palveluliiketoiminnan markkinoiden kooksi tänä vuonna runsaat 10 miljoonaa euroa, josta Yomin osuus on noin 15 prosenttia. Yomi pyrkii nousemaan Suomen johtavaksi toimijaksi tällä palvelutuotantoalueella.
"Palvelut perustuvat Yomin omaan teknologiaan", kertoo Yomi Service -yksikön johtaja Kari PJ Halttunen. "Yomin kehittämä TElement-alusta on automatisoitujen asiakaspalvelukeskusten sielu. Sen päälle voidaan liittää erilaisia vastaaja-, tiedote-, valikko- ja nauhoitepalveluita. Yomi Connect -tuoteperhe puolestaan antaa operaattoreille mahdollisuuden uudenlaisten ryhmäpuhelu- ja neuvottelupalveluiden tarjoamiseen asiakkailleen", hän jatkaa.
Yomin asiakaspalveluautomaatiotuotteita ja -järjestelmiä käyttävät muun muassa Elisa, Finnet ja Sanoma Osakeyhtiö.