Jotkin teleoperaattorit perivät lisämaksua siitä, että ne lähettävät asiakkaalle paperisen laskun. Tällä operaattorit haluavat ohjata ihmisiä käyttämään myymiään sähköisiä palveluita.
Teleoperaattorit perustelevat käytäntöä vetoamalla ympäristösyihin, laskun tulostaminen, postitus ja kotiin kuljetus kun rasittavat ympäristöä.
Perustelu on kaukaa haettu ja samalla unohdetaan, että myös sähköinen maailma jatkuvasti uudistettavine laitteineen kuormittaa ympäristöä.
Paperisesta laskusta veloittaminen asettaa ihmiset eriarvoiseen asemaan. Kaikilla ihmisillä ei ole tietokoneita, eikä ole oikein, että siitä sakotetaan.
Erityisesti lisämaksu rankaisee niitä iäkkäitä ihmisiä, joilla ei ole asioiden hoitamiseen tarvittavia laitteita tai jotka eivät syystä tai toisesta edes kykene vastaanottamaan sähköistä laskua saati että kykenisivät maksamaan internet-yhteyden välityksellä.
Paperisesta laskusta veloitetaan operaattorista riippuen alle kahdesta lähes kolmeen euroa. Näin lisähintaa saattaa kertyä lähes 35 euroa vuodessa. Monelle pienituloiselle se on paljon.
Kuluttaja-asiamies on puuttunut teleoperaattori Elisalle kuuluvan Saunalahden paperilaskusta perimään lisälaskuun ja vienyt asian markkinaoikeuden ratkaistavaksi.
Samanlainen käytäntö on tulossa myös Soneralle heinäkuun alussa.
Kuluttaja-asiamiehen mielestä kysymys on ihmisille välttämättömistä palveluista, minkä vuoksi paperilasku tulee turvata ilman lisäveloitusta.
Sähkö, vesi ja puhelin ovat kuluttaja-asiamiehen mukaan sellaisia peruspalveluita, joiden paperilaskuista ei saa periä lisämaksua. Tähän näkemykseen on helppo yhtyä