Laman aikana ylivelkaantuneet saavat syyskuussa pankilta kirjeen, jossa heitä pyydetään ottamaan yhteyttä pankkiin velkojen sovinto-ohjelman aloittamiseksi.
Kirjeen saavat sekä omien velkojensa että takausten takia ylivelkaantuneet henkilöt, joiden velat ovat edelleen pankkien saamisina ja joiden luotot muuttuivat ongelmaluotoiksi vuosina 1990-1994.
Velkasovinto-ohjelman tavoitteena on laatia kullekin sellainen maksuohjelma, joka vastaa henkilön maksukykyä.
Velkasovinto-ohjelma ei koske velallisia, jotka ovat jo saaneet velkajärjestelyn tai joiden kanssa on voimassaoleva maksuohjelma.
Ohjelma perustuu valtiovallan, Suomen Pankkiyhdistyksen ja Takuu-Säätiön toukokuussa tekemään sopimukseen. Ajatuksena on taata samanlaisessa pulmatilanteessa oleville samanlainen kohtelu eri pankeissa.