Rahanvaihtoyritys peri kuluttajalta kymmenen prosentin suuruisen palkkion tämän vaihtaessa Ruotsin kruunuja euroiksi. Kuluttajavalituslautakunnan mielestä palkkio oli kohtuuton.
Espoolaisnainen vaihtoi 10 000 kruunua euroiksi joulukuussa 2002. Yritys vähensi vaihtokurssin mukaisesta 1 074,88 eurosta palkkionaan 107,33 euroa, mitä nainen piti kohtuuttoman suurena.
Kuluttajavalituslautakunta hankki vertailutietoja valuutanvaihdon hinnasta eri yrityksiltä. Niiden perimät palkkiot vaihtelivat kahdesta neljään euroon.
Lautakunta ei ottanut kantaa siihen, oliko palkkio ollut osapuolten välisen sopimuksen mukainen. Välityspalkkio suhteutettuna valuutanvaihtopalvelujen yleiseen hintatasoon oli kuitenkin lautakunnan mielestä kohtuuttoman korkea.
Lautakunta suosittelikin, että yhtiö palauttaisi naiselle 67,33 euroa, jolloin hänen maksamansa vaihtopalkkio jäisi 40 euroon.