Suomen Pankkiyhdistyksen tuorein, vielä julkaisematon tutkimus osoittaa, että jo yli puolet suomalaisista käyttää internettiä laskujensa maksamiseen. Tietokoneen käyttäjien määrä on vajaassa vuodessa kasvanut huimasti, liki 20 prosentilla. Samalla pankin tiskillä maksavien osuus on laskenut 12 prosentista kahdeksaan prosenttiin.
Laskujen maksutavoissa on eroja alueellisesti. Pääkaupunkiseudulla laskunsa internetin kautta maksaa jo 65 prosenttia asukkaista, konttoriin vaivautuu vain kolmen prosentin pieni ryhmä. Maaseudulla internetissä maksavia on puolet asukkaista ja konttorin tiskillä käy 12 prosenttia.
Sitkeimmin pankkiin astelee laskujensa kanssa vanhempi väestö. He myös käyttävät eniten maksupalvelukuoria.
"Vanhempi väki ei ole siirtynyt tietokoneaikaan siinä määrin kuin nuoremmat. Pankin tiskillä asiointi on monille ainoa tapa huolehtia maksuista", Pohjois-Pohjanmaan Eläkeliiton toiminnanjohtaja Veikko Piirala vahvistaa. Hän uskoo, että vanhin ikäpolvi ei tule koskaan opettelemaan tietokoneen käyttöä ja heille tiskipalvelut ovat erittäin tärkeitä.
Maksujen korotuksille
tiukka vastustus
Veikko Piiralan mukaan monin paikoin eläkeläisjärjestöt ovat olleet yhteydessä pankkeihin ja tehneet sopimuksia pankkimaksuista."On moraalisesti väärin periä korkeita maksuja heiltä, jotka ainakin maaseudulla kuuluvat pankin vakaimpiin tallettajiin", Piirala kritisoi. Maksujen järjettömyydestä Piirala mainitsee esimerkin: "Meidän pieni jäsenmaksu kaksinkertaistuu, jos sen käy maksamassa pankin tiskillä."
Hiljattain Kuluttajajärjestö Kuluttajat-Konsumenterna vetosi Sampo Pankkiin, jotta se luopuisi laskunmaksun hinnankorotuksesta. Sampo on korottamassa helmikuun alusta lukien maksukuoressa tapahtuvan laskunmaksun hintaa. Sampo Pankin viestintäjohtaja Hannu Vuola pitää kuluttajajärjestön vetoomusta yllättävänä.
"Koko vetoomus perustuu epätarkkuuteen. Itse asiassa maksukuoressa tapahtuvat maksut laskevat nykyisestä listahinnasta, kahdesta eurosta 1,50 euroon. 0,50 euroa on peritty vain tietyltä asiakasryhmältä, joiden hinta nousee myöskin 1,50 euroon", Vuola sanoo.
Eläkeliiton Piiralalla ei ole tiedossa, että eläkeläisten etujärjestöt lähtisivät kampanjoimaan suuremmassa määrin pankkimaksuja vastaan. Hän näkee, että asia pitää kuitenkin koko ajan pitää mielessä - myös koulutusta ajatellen.
"Internetkoulutusta on tarjolla eläkeläisille koko ajan, mutta on selvää, että kun esimerkiksi meillä Pohjois-Pohjanmaalla on 80 000 eläkeläistä, ei koulutus millään kohtaa heitä kaikkia", Piirala huomauttaa. Hän korostaa toistamiseen, etteivät kaikki koulutusta edes halua ja siihen heillä pitäisi olla oikeus, ilman että heitä rankaistaan korotetuilla maksuilla.
Osuuspankkikeskuksen pankinjohtaja Pekka Sarvi-Peräkylä pitää vanhempia pankkiasiakkaita yhtä tärkeänä kuin nuorempiakin. Pankkipalvelujen kallistuminen yhä enemmän internettiin on kuitenkin ajan ilmiö.
"Esimerkiksi laskunmaksuautomaatit vähenevät käytön vähenemisen myötä, mutta vähennys ei ole ollut mitenkään rajua. OP-ryhmässä huippu oli vuonna 2000, jolloin automaatteja oli 670, nyt niitä on 655. Toisaalta tilalle on tullut pc-pohjaisia asiakaspäätteitä", Sarvi-Peräkylä selvittää.
Pankit suosittelevat ikääntyvälle väestölle yksinkertaista ja helppoa laskujen maksamista suoraveloituksen kautta. Kaiken lisäksi maksutapa on ilmainen.
"Palveluja on tarjolla monenlaisia ja niistä voi jokainen valita itselleen sopivan vaihtoehdon", pankinjohtaja Pekka Sarvi-Peräkylä muistuttaa.